此前我們說過CRM實施的重要性（引申閱讀：為什么要CRM實施？）在開始CRM實施之前，您需要兩個關鍵要素來構建您的團隊：CRM所有者或發起人以及包括跨職能專家和倡導者的CRM實施團隊。
選擇參與者
通過選擇參與者，您不僅可以獲得關鍵資源來幫助在整個組織中傳達業務需求，而且還可以讓某人致力于其成功。多方面 CRM 實施的共享所有權可能導致完全沒有所有權，從而導致實施不佳和無效。
組織你的團隊
下面是一個典型的 CRM 實施團隊，擁有跨職能的專家和倡導者。
所有者：此人 將指導并提供組織視角并擁有其成功。
項目經理：此人將在整個 CRM 規劃過程中擔任領導者。
應用程序開發人員：他們的職責是監督系統定制。
應用程序分析師：職責包括數據清理和遷移。
QA測試工程師：此人將領導測試工作。
讓利益相關者和未來用戶參與進來
此外，您需要從所有基本用戶組中收集代表樣本，以確保聽到每個人的聲音。
銷售經理
銷售團隊
交付經理
營銷經理
營銷團隊
客戶服務代表
項目經理
在組建團隊時，考慮每個成員在CRM實施項目中的角色至關重要。當您決定選擇CRM系統時，他們可以幫助您的公司實現目標和KPI。
選擇相信CRM、可以讓其他人加入并努力使其成功的團隊成員。
下文，我們來講講CRM實施步驟二：對當前CRM或Excel表格進行梳理
關于八駿CRM系統軟件
八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;
低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;
對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;
客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;
優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;
BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養忠誠客戶
6、增強企業核心競爭力
7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進
8、數據統計科學分析
八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
