如果您決定升級(jí)您的CRM軟件，您將面臨的主要成本是時(shí)間和內(nèi)部工作。您需要花時(shí)間研究和選擇新的CRM，導(dǎo)入所有數(shù)據(jù)，添加自定義和集成，并培訓(xùn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用它。
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如果您清楚自己想要什么，您的數(shù)據(jù)易于訪問(wèn)，并且遵循以下三個(gè)步驟，則可以簡(jiǎn)化CRM切換流程。
切換CRM系統(tǒng)三步驟
1、從一開(kāi)始就讓您的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)
您的目標(biāo)是找到一個(gè)能夠滿足管理層需求并使團(tuán)隊(duì)成員的工作更輕松的 RM系統(tǒng)。
理想情況下，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)轉(zhuǎn)換充滿熱情，而激發(fā)興奮的最佳方式是讓您的員工從一開(kāi)始就參與到這個(gè)過(guò)程中。指定一些 CRM 傳播者在每個(gè)部門(mén)帶頭開(kāi)展工作。
從上級(jí)開(kāi)始。如果高管和經(jīng)理帶頭，這種變化會(huì)感覺(jué)更正式。在每個(gè)部門(mén)，解釋轉(zhuǎn)換將如何使每個(gè)人受益。
考慮先設(shè)置一個(gè)練習(xí)帳戶。
讓用戶在開(kāi)始切換之前通過(guò)演示或免費(fèi)試用獲得創(chuàng)意;通過(guò)這種方式，他們可以看到它將如何直接影響他們。
2、通過(guò)以最小的損失傳輸數(shù)據(jù)來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
準(zhǔn)備好新的CRM平臺(tái)后，就該將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)傳輸?shù)叫孪到y(tǒng)了。
目標(biāo)應(yīng)該是有效地傳輸所有信息并盡可能少地丟失信息。這一切都需要在對(duì)您的員工進(jìn)行新系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)完成。數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確，他們就能越快掌握速度。
創(chuàng)建一個(gè)試運(yùn)行計(jì)劃，為數(shù)據(jù)傳輸和培訓(xùn)留出充足的時(shí)間。
讓您的 CRM 支持團(tuán)隊(duì)帶頭導(dǎo)出和導(dǎo)入數(shù)據(jù)，最好是在培訓(xùn)開(kāi)始之前。您還需要團(tuán)隊(duì)幫助設(shè)置自定義和集成，并培訓(xùn)員工使用它們。
如果系統(tǒng)已準(zhǔn)備好讓您的數(shù)據(jù)完好無(wú)損，那么您甚至在開(kāi)始之前就已經(jīng)消除了很多障礙。
3、不要僅僅鼓勵(lì)系統(tǒng)的使用——確保它
確保您的團(tuán)隊(duì)實(shí)際使用新的CRM系統(tǒng)是實(shí)施過(guò)程中最關(guān)鍵的部分。
設(shè)定一個(gè)轉(zhuǎn)換日期，從一開(kāi)始就明確用戶將如何根據(jù)他們對(duì)新系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行評(píng)估例如：
如果未正確輸入潛在客戶或未記錄后續(xù)跟進(jìn)，管理層將無(wú)法識(shí)別工作，您的小型企業(yè)可能會(huì)失去銷(xiāo)售。
安排定期會(huì)議審查 CRM 報(bào)告，并確保每個(gè)人都養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)輸入習(xí)慣。
確保每個(gè)部門(mén)的用戶都有指定的專(zhuān)家，如果他們有問(wèn)題或需要幫助來(lái)導(dǎo)航系統(tǒng)，他們可以求助。
如果您的CRM系統(tǒng)未按您預(yù)期的方式運(yùn)行，您必須首先確定原因。如果再培訓(xùn)和更多的定制不能解決問(wèn)題，那么切換到更好的系統(tǒng)可能是最好的方法。這樣做將具有挑戰(zhàn)性，但重新關(guān)注并遵循這些讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)的技巧，這可能是一個(gè)非常值得付出努力的平穩(wěn)過(guò)渡。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷(xiāo)售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱(chēng)指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷(xiāo)售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷(xiāo)售策略
4、縮短銷(xiāo)售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。我們擁有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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