什么是營銷CRM?

　　任何良好的客戶關(guān)系管理平臺都是基于重疊的通信以及任務(wù)和數(shù)據(jù)的集中化來改善業(yè)務(wù)的原則。本著這種精神，營銷CRM系統(tǒng)可以通過將營銷功能與銷售和業(yè)務(wù)其他部分的數(shù)據(jù)合并來提供幫助。這就是擁有所需的所有信息和工具，以便更有效地開展?fàn)I銷活動，獲取更多潛在客戶并完成更多交易。營銷CRM系統(tǒng)使?fàn)I銷團隊有潛力進行個性化營銷，從而實現(xiàn)與客戶的熟悉感，從而使他們回頭客。營銷工作變得更有效，而工作卻更少。

　　通常，營銷解決方案以基于SaaS云的應(yīng)用程序的形式出現(xiàn)，盡管也提供本地解決方案。這意味著您可以通過快速登錄或快速下載瀏覽器擴展程序在多臺設(shè)備上訪問信息。移動應(yīng)用程序附帶了絕大多數(shù)的營銷CRM系統(tǒng)，使您也可以在現(xiàn)場進行工作。使用低代碼開發(fā)平臺也可以快速搭建系統(tǒng)。

　　這種類型的CRM解決方案提供了一系列營銷工具，例如跨渠道的營銷活動管理和營銷自動化，已打開/未打開郵件狀態(tài)和點擊率的統(tǒng)計信息，以及A / B測試，以為您的目標(biāo)網(wǎng)頁找到最佳策略。

　　營銷CRM系統(tǒng)的功能

　　登陸頁面

　　登陸頁面是點擊廣告或搜索結(jié)果后的到達接觸點。它們通常與首頁不同，因為目標(biāo)網(wǎng)頁與搜索內(nèi)容或吸引點擊的廣告具體相關(guān)。它可能會根據(jù)時間或地理坐標(biāo)發(fā)生變化。營銷CRM系統(tǒng)可使用直觀的可視化編輯器和可自定義的模板幫助構(gòu)建和設(shè)計登錄頁面。否則，當(dāng)人們需要不斷地更新新頁面時，后端編碼和前端設(shè)計可能會很慢且成本很高。

　　廣告和SEO

　　營銷CRM系統(tǒng)通常還包括用于創(chuàng)建廣告的模板，這些模板通常社交網(wǎng)站上插入，這些廣告不會被人們干擾地插入到用戶的時間軸中。因為沒有人喜歡彈出廣告，所以甚至連創(chuàng)建彈出廣告的人都不喜歡。營銷CRM系統(tǒng)在撰寫文本時有時會自發(fā)地提供SEO建議，這是廣告和登錄頁面所必需的，而廣告和登錄頁面需要包含熱門SEO語言才能在相關(guān)搜索中排在首位。

　　細分類別管理

　　登陸頁面甚至填寫表格的人可能還不夠強大，因此尚無法傳遞到銷售中。但是，營銷CRM系統(tǒng)將這些線索細分為不同的類別，例如基于他們在網(wǎng)站上花費的時間，單擊的鏈接或在表單上共享的個人信息的數(shù)量。基于細分，營銷CRM系統(tǒng)幫助營銷人員準(zhǔn)備不同的活動，使他們的品牌保持“首要考慮”，直到潛在客戶準(zhǔn)備好活躍起來。這通常采取電子郵件提醒的形式。與頁面和廣告一樣，使用營銷CRM可以快速簡便地撰寫和設(shè)計電子郵件活動，使計劃發(fā)送的一系列電子郵件在特定時間段內(nèi)逐漸到達。爆炸郵件可用于發(fā)布新產(chǎn)品或促銷等重大新聞。

　　定期測試數(shù)據(jù)

　　正如人們在目標(biāo)網(wǎng)頁上的行為有所不同一樣，他們對營銷電子郵件的反應(yīng)也將有所不同。營銷CRM系統(tǒng)通過記錄已打開的郵件并計算點擊次數(shù)來跟蹤此行為，這反過來又為每條潛在顧客創(chuàng)建了更詳細的圖片。定期測試登錄頁面和電子郵件的有效性是營銷CRM軟件中的一項利器。諸如A / B測試之類的功能揭示了獲得更高參與度的因素，并且這些數(shù)據(jù)會定期反饋給下一輪營銷內(nèi)容的計劃和組成。營銷渴望數(shù)據(jù)，所有這些測試和跟蹤意味著涌入了很多東西，這使得分析報告非常寶貴。

　　工作流程和自動化

　　自動化的工作流程是由營銷CRM系統(tǒng)可以設(shè)置的事件觸發(fā)的任務(wù)。假設(shè)您是在有人訪問您的網(wǎng)站時創(chuàng)建觸發(fā)器的。預(yù)先編寫的電子郵件會自動發(fā)送給訪問者，以提醒您，甚至可能會提供額外的激勵，以使其回來。

　　營銷CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

　　客戶對話歷史記錄

　　通過營銷CRM系統(tǒng)按時間順序記錄潛在客戶或客戶與您公司的每一次互動，您可以在正確的時間提供最相關(guān)的營銷交流。

　　潛在客戶表單集成

　　當(dāng)網(wǎng)站訪問者完成表單以接收內(nèi)容報價，注冊演示或聯(lián)系您的銷售團隊時，他們的姓名和電子郵件地址應(yīng)自動填充到您的營銷CRM系統(tǒng)中。

　　客戶篩選

　　營銷CRM系統(tǒng)能夠通過地理位置、行業(yè)類型，生命周期價值和最后聯(lián)系日期等因素對潛在客戶和客戶進行細分，從而使您能夠創(chuàng)建高度具體的營銷信息，從而更有可能吸引買家的注意力。

　　自動化的溝通培育

　　功能齊全的營銷CRM系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)銷售過程中的潛在客戶自動發(fā)送電子郵件通信，從而減少營銷團隊在組織電子郵件列表和發(fā)送后續(xù)電子郵件方面需要投入的人力。甚至可以使用企業(yè)微信CRM來更便捷的管理溝通。

　　最大收益的可見性

　　跟蹤從源頭到銷售線索的能力可以幫助您了解哪些營銷活動正在獲得回報，哪些應(yīng)該得到改善或取消。雖然很少有可以立即使用的營銷CRM系統(tǒng)，但是值得找到一個平臺，該平臺提供的集成或附加組件可以告訴您各個營銷活動的收入影響。

　　選擇合適的營銷CRM系統(tǒng)

　　可以從以活動為中心的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臓I銷的品牌將是在未來五年中蓬勃發(fā)展的品牌。首先要具有縫合在一起并分析所有客戶接觸點能力的營銷CRM系統(tǒng)，但是您還需要一種方法來激活新出現(xiàn)的行為和偏好。

　　八駿營銷CRM定制系統(tǒng)根據(jù)與貴公司過去的互動或他們的興趣和偏好，將潛在客戶劃分為適當(dāng)?shù)泥]件列表的能力。潛在客戶培育功能，使您可以在一個人對您的產(chǎn)品或服務(wù)最感興趣時自動發(fā)送觸發(fā)的電子郵件。活動結(jié)束后，系統(tǒng)將生成分析，顯示活動的成功程度。營銷CRM軟件可幫助培養(yǎng)潛在客戶，并為您的銷售團隊做好準(zhǔn)備，一旦銷售線索發(fā)展到渠道底部，成為合格的銷售線索(最終是客戶)，公司便開始使用工具跟蹤互動。