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CRM系統的功能有哪些?

編輯: 小八 更新時間:2024-01-28 02:02:53

  CRM系統的基本功能模塊有哪些?通俗的說,CRM就是利用軟件、硬件和網絡技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統。那CRM系統的基本功能模塊有哪些呢?

  1、營銷自動化

  CRM可幫助企業管理郵件營銷等市場活動,尋找并審查線索,將其分派給合適的銷售人員,讓營銷和銷售團隊信息同步,緊密協作。

  2、客戶管理

  在客戶信息管理方面,CRM可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件、網站聊天信息、報價情況、購買的產品情況、購買頻率等等。CRM集中統一存儲和自動集成了這些信息,這是excel表格遠遠做不到的。

  3、銷售管理

  有了CRM系統,你可以很方便地查看各個業務員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等。另外它會自動進行某些銷售工作,比如任務提醒、客戶分配、自動批量發送郵件、重大交易提醒等。

  4、客服管理

  CRM客戶管理系統里的客戶服務模塊,包括工單管理、解決方案(知識庫管理)等功能。可設置工作流規則,自動指派與升級工單,快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉為服務工單。

  5、報表分析

  CRM系統可定制報表和統計圖表,支持多個模塊的交叉鏈接、運算操作、不同類型的布局、3級柱狀圖分組、定時自動生成報表等。

  一般的CRM系統都具有營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析等功能。

  好的CRM系統在銷售自動化方面做得特別強大,能大大節約銷售花在繁瑣的重復性日常工作上的時間,更專注于打單。BajunCRM,利用信息技術實現客戶關系高效管理,以客戶和訂單為核心,全周期精準客戶生命周期管理,查看CRM功能清單請點擊。

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鍵嘉機器人成立于 2018 年,公司致力于研發技術領先的硬組織手術機器人平臺,為醫院提供有競爭力、安全可信賴的產品,推動國內外科手術領域的技術進步。公司自主研發的骨科關節手術機器人Arthrobot是國內首款可同時覆蓋髖關節與膝關節置換的手術機器人平臺,打破了進口手術機器人在該領域長期壟斷的局面。公司現有已授權專利及在申請專利共計百余項,并在牙科/運動醫學科/神經外科/骨科/人工智能等領域持續布局。

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我國企業CRM軟件使用率僅10%,相較于美國企業CRM軟件使用率70%,差距非常大。國內企業缺乏信息化意識、小微企業居多,是造成CRM普及率低的主要原因。對于小微企業而言,任何投資都相對謹慎,在沒有擁有CRM軟件帶來的好處之前,免費CRM軟件成為首選。 然而,免費好用的CRM軟件如鳳毛麟角,少之又少。與其想著免費CRM軟件,不如尋找高性價比的、好用的CRM軟件,比如八駿CRM專業版,其特點:

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