一家公司使用數(shù)百個(gè)應(yīng)用軟件的想法似乎被夸大了。但是，考慮到每個(gè)部門(mén)都有多個(gè)軟件和系統(tǒng)，他們托管自己的數(shù)據(jù)。這些應(yīng)用軟件與您的CRM平臺(tái)連接起來(lái)，數(shù)據(jù)可以流入、流出或在它們之間流動(dòng)。這樣才能收集業(yè)務(wù)軟件的完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便您全面了解您的業(yè)務(wù)和客戶。

　　CRM集成可以通過(guò)多種方式進(jìn)行：

　　1、公司可以只投資于一家供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，因此所有程序和工具都會(huì)自動(dòng)集成和共享數(shù)據(jù)。

　　2、開(kāi)發(fā)人員可以編寫(xiě)快速的代碼行來(lái)強(qiáng)制兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行通信。但是這種策略通常會(huì)導(dǎo)致混亂的代碼網(wǎng)絡(luò)隨著更新和新的集成而中斷。

　　3、公司可以使用API，這些API可重復(fù)使用并有多種用途。

　　第一種方式幾乎不可能，參考目前企業(yè)平均使用多少應(yīng)用軟件即可明白。通常企業(yè)會(huì)選擇第二種方式，但它給 IT 團(tuán)隊(duì)和用戶帶來(lái)了麻煩。而第三種是最簡(jiǎn)單、最快、最有益的。

　　由于許多系統(tǒng)來(lái)自不同的供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商在構(gòu)建它們時(shí)可能沒(méi)有考慮到集成，因此最好的集成工具或策略是API。API 可快速集成現(xiàn)有(和未來(lái))的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和流程。

　　API集成不同的系統(tǒng)并幫助減少孤島

　　MuleSoft 報(bào)告稱(chēng)，60%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，通過(guò)API進(jìn)行集成對(duì)于他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要。公司應(yīng)該使用 API 進(jìn)行數(shù)據(jù)集成有三個(gè)原因。API 是：

　　為易于使用而生產(chǎn)和設(shè)計(jì)

　　輕松管理安全性、可擴(kuò)展性和性能

　　可通過(guò)自助服務(wù)發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)

　　API提高了IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃方面。在采用API的團(tuán)隊(duì)中，81%的團(tuán)隊(duì)表示他們?cè)谶@一年完成了所有或幾乎所有要求他們完成的項(xiàng)目。此外，只有13%的API采用者表示集成挑戰(zhàn)會(huì)減緩或阻礙其組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。