2020的初來眾多中小企業面臨著巨大的壓力，而在2019年國內經濟形勢依然不樂觀，加上近期與美國的貿易戰升級，很多中小企業經營陷入困境。這也迫使越來越多中小企業主思考如何更好的生存，如何提升企業核心競爭力，如何提升企業的管理水平和銷售業績。正因如此，既能全渠道管理低成本獲客，又能提升銷售業績的CRM系統受到很多中小企業的關注。 CRM一直以來被視為企業銷售管理神器，它在銷售過程管理、 ...

在經濟數據低迷的情況下，再加上對冠狀病毒蔓延的更多擔憂，投資者上周五采取了避險策略，將目光轉向對疫情已顯示出免疫力的資產。這些資產包括黃金，金價已飆升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 與此同時，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業股票平均價格指數上周五收盤下跌0.78%，至28,992.41點；標準普爾500指數收盤下跌1.05%，至3,337.75點； ...

你認為我們現在處于信息時代嗎？是，但不完全正確，實際上我們處于一個信息泛濫或者信息充斥的時代。 我們現在的企業為什么離這種具有大量信息、以關系為中心的商業環境越來越遠呢？答案非常簡單：世界變得復雜了。當社區擴展，客戶數量就會增加；當客戶群體增加，企業的規模和數量隨之擴大。當然，隨之擴大的還有競爭隊伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業就不斷擴大產品和服務品種。所有這一切都進一步增加了世界 ...

(一)同一個問題，回答 5 遍，效率不低才怪 A公司是一家做空氣凈化器的公司，公司本來打算正月初十正式開工營業，但是受疫情的影響，公司員工目前仍然在家辦公。 談到此次疫情對企業的影響，公司的負責人說：“疫情來襲，很多中小城市，物流公司都無法進行運輸和配送，很多客戶這個時候就會通過電話、官網、微信、微博等方式進行咨詢，查看物流信息或者咨詢退款流程，咨詢量猛增的同時，很多客戶會通過不同的渠道咨詢同 ...

智通財經APP獲悉，客戶關系管理軟件提供商Salesforce(CRM.US)定于周二(2月25日)發布2020財年第四季度業績。該公司第四財季的收入指引在47.43億至47.53億美元之間，Zacks的普遍預估為47.5億美元，較上年同期增長31.8%。非公認會計準則的每股收益估計在54-55美分之間，Zacks的普遍預估為每股收益55美分，較上年同期下降21.4%。 影響Q4的因素 分析師 ...

隨著數字經濟時代的到來，數據有著巨大的價值，尤其是客戶數據，客戶就是企業的“命脈”。在大經濟環境緊張趨勢的時候，客戶的決策權上移，忠誠度降低，而企業要維穩、發展、創新離不開真金白銀的信息化投入和數字化的投入。 如何才能把客戶服務好、產生交易、業績增長，而其中的關鍵是企業CRM系統的運營。 只有依托大數據的CRM生態平臺，各種產業都有機會融合，關鍵要構建集約化共享平臺，形成創新的CRM‘生態圈’。 ...

一、CRM系統使用者、使用場景、主要功能主要使用者：運營人員、市場人員、產品人員。主要目標：用戶管理及運營。使用場景：用戶分群管理、用戶生命周期管理、用戶數據分析、用戶營銷、客情維護。可支持的基礎功能：用戶篩選、用戶分組管理、人工分群后主動觸達營銷（例如推送短信或push）、數據圖表。可支持的進階功能：用戶自動聚類、自動化營銷（節省大部分人工操作）、個性化營銷。二、CRM系統包含的模塊及功能可能在 ...