CRM客戶管理系統的數據分析與產品、客戶、銷售、員工等各個板塊休戚相關，企業能夠通過分析系統報表，梳理自己的工作。當然，如果系統的報表不能滿足自身的需要時，企業也可以選擇自定義模塊，根據自己的需要選擇關鍵字段進行數據分析。目前大部分CRM系統都支持自定義字段、布局、列表、報表等等，幫助企業記錄更多細節信息，讓企業真正擁有屬于自己的客戶關系管理系統。在大多數商業領域中，業務發展的主要指標 ...

《危機下的企業自救手冊(阻擊“黑天鵝”)》是曉程序觀察(yinghoo-tech)團隊針對疫情下企業“自救”所推出的特別策劃，旨在幫助傳統企業將業務重心“搬”到線上、快速啟動“自救”。本策劃包括「流量重啟」、「現金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢」等五大專題。 本文是「流量重啟」專題第一篇，主要講述微信平臺內主要的流量入口、運營玩法，以及疫情下的政策扶持。 要成長為的新的物種，就 ...

一、CRM離“爆發”還有多遠？ 隨著Salesforce成為2B網紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國內2B SaaS的重要賽道。現在又有Salesforce聯手阿里進軍國內市場，以及百度CRM的入局，令已經沉寂下來的CRM又熱鬧起來。 既然Salesforce已經很火了，美歐的CRM市場也已經非常成熟，中國CRM市場也要爆發？ Salesforce的成功可以復制過來嗎？ CRM之所以在 ...

?樹立“以客戶為中心”的理念，將CRM客戶關系管理系統思想融入到企業文化。 CRM客戶管理系統的實施雖然在外在的表現形式上是一些軟件的拼組、調校、安裝、測驗和運作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。 在我們從以產品經濟開始向客戶為驅動的經濟轉化時，我們最需要的是企業管理的變革。這是因為業務運營模式將從自內而外（以產品為中心）慢慢轉變到自外而內（以客戶為中心）。 現如今的商業運作模 ...

客戶關系管理是一種旨在發展互惠互利的客戶關系的商業策略。CRM軟件是CRM戰略的實現技術。但是，由于大多數CRM系統內部關注的都是對公司有利的東西，缺乏目標和能力來激勵發展與客戶和供應商的關系，因此存在脫節。 之所以需要下一代CRM軟件，有兩個原因。首先，企業需要新的戰略和支持技術，以主動響應更強大的客戶。其次，CRM系統是一種有20多年歷史的客戶數據管理技術，介于成熟和商品化之間。現在是技術更 ...

隨著互聯網化信息化的概念逐漸普及，中小企業都紛紛開始加入企業數字化的建設中，開始使用CRM對內部數據進行沉淀和管理，但是仍然還有許多企業還在觀望中，在使用CRM時仍然猶豫不決，到底應該如何選擇合適的CRM系統來幫助自身做好信息化建設。于是，有很多企業會在網上搜索CRM排名的帖子，但是最后悔發現很多都是一些營銷套路來的，真正用來作為參考標準其實并不可靠，那么企業如何選擇合適的CRM系統？勵銷云小編幫 ...

假若客戶體驗是數字化轉型的中心，那么客戶關系管理（CRM）肯定是管理客戶經驗的中心。 ▲ 人工智能三維渲染概念圖（Getty/圖片來源） 然而，如果有人在會議室提起“CRM”一詞則往往會導致牢騷連連，因為大多數公司與客戶管理軟件的關系是個又愛又恨的關系。一方面，客戶管理軟件可以令公司與人保持聯系進而維持業務；但在許多情況下，客戶管理軟件往往慢如蝸牛、費時、且亂糟糟的，這些形 ...

在這里我要跟大家道個歉，因為過年期間分享更新內容變少了，這段時間其實我們一直在上班，只是開啟的是在家辦公的模式，期間我們幫助了不少企業進行了CRM系統的實施與建設，深入了解了企業的經營模式與現狀，疫情期間我們與企業共渡難關，與企業共進退，下面是昨晚我們與武漢的一家企業的對話： 這段期間是他們最困難的時候，在最困難的時期已經開啟了在家辦公的模式。同時在這時候他們也還在發展壯大，用戶數已 ...

云計算的爆發與普及，影響著人們生活和工作的方方面面。那么對于經營企業來說，企業如何在飛速發展的云時代大背景下，提升企業的競爭力和效益收入，使企業立于不敗之地呢？大數據時代，采用大數據營銷方式是主導。CRM是云時代和大數據時代飛速發展的產物，CRM在企業的普遍應用，說明企業的商業模式正在發生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關系管理軟件，它是如何幫助企業收獲了大數據營銷的碩果呢？下面我們以掌狐CR ...

“做價值是紛享銷客做產品的根本意義”，紛享銷客CRM產品總監劉抗對我們說。基于對國內CRM市場多年的了解與深耕，紛享銷客認為CRM在國內要實現順利落地必須要在適應本土企業環境、營銷環境的情況下，基于特定的場景、特定的行業及業務進行深耕，并實現產品深度落地，讓客戶能真實感受到價值。 精細化管理、精細化運營以及精細化的洞察 銷售線索難以成功轉化為商機是造成中國高難度銷售市場的重要原因，因 ...