本文是「流量重啟」專題第一篇，主要講述微信平臺(tái)內(nèi)主要的流量入口、運(yùn)營(yíng)玩法，以及疫情下的政策扶持。
要成長(zhǎng)為的新的物種，就要經(jīng)歷所有你不會(huì)扮演的角色。
?——?jiǎng)P文·凱利，《失控》
正如凱文·凱利所說(shuō)，在疫情之下，“暴風(fēng)雨”席卷了所有線下業(yè)務(wù)，無(wú)論是零售、餐飲、旅游這期間都受損嚴(yán)重。這時(shí)想要在逆境下繼續(xù)成長(zhǎng)，蛻變、進(jìn)化成新的物種，就要邁向從前不曾涉足的“領(lǐng)地”。
不管過(guò)去多么俾睨群雄，無(wú)論是萬(wàn)達(dá)、大悅城、SKP、合生匯等人滿為患的大型商圈，還是海底撈、西貝等終年客滿的餐廳，全部被疫情“吹”得干干凈凈、冷冷清清。用戶不能出門，被迫從線下轉(zhuǎn)至線上，而線上用戶聚集的地方，就是“大型商圈”，就是線上的萬(wàn)達(dá)、SKP。
在曉程序觀察(yinghoo-tech)看來(lái)，無(wú)論是線下和線下，邏輯都一樣，想要在線上“選址”，也要考慮經(jīng)典的位置理論，即地理位置的好壞很大程度上決定了企業(yè)的成功與否。
過(guò)去，地理位置作為相對(duì)短缺的商業(yè)資源，一直成為人們競(jìng)相追逐、競(jìng)價(jià)的商業(yè)目標(biāo)。因?yàn)槿肆髁吭酱笠馕吨庠匠晒Α?strong>即便到了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間的交流已經(jīng)跨越了地理的限制，但“位置”紅利依然沒(méi)有解除，它換了一個(gè)新的面孔繼續(xù)著影響商業(yè)——也就是我們通常所說(shuō)的“流量”。
線上“選址”的要點(diǎn)也是如此，超級(jí)App們則是當(dāng)下企業(yè)最好的選擇，每個(gè)超級(jí)App都具有自己獨(dú)立的生態(tài)，功能豐富、玩法多樣，并且平臺(tái)也有實(shí)力在疫情期間給出相應(yīng)的扶持政策，可謂“位置好、租金少”。
更為重要的是，由微信首推的小程序，如今已經(jīng)成為了超級(jí)App們重要的服務(wù)載體，一方面 “即用即走”的輕便使用體驗(yàn)以及場(chǎng)景的無(wú)縫轉(zhuǎn)換，迅速養(yǎng)成了用戶的使用習(xí)慣;另一方面，小程序易開(kāi)發(fā)的特征也讓其成為了諸多商家的首選。因此，小程序已成為每個(gè)超級(jí)App中生態(tài)組成中最重要的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
當(dāng)然，不同平臺(tái)的特點(diǎn)和玩法都大不相同，線上“選址”?到底怎么選?為此，我們挑選當(dāng)下主流的超級(jí)App為大家做出詳細(xì)的介紹和對(duì)比，整理出了一份 “線上選址”攻略。
攻略整體共分為五大部分，依次為以微信、支付寶、阿里經(jīng)濟(jì)體、京東、美團(tuán)幾個(gè)平臺(tái)為主角，匯總各平臺(tái)的流量入口、深度解析平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)玩法，并對(duì)各平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。不僅如此，為了方便大家更好地理解平臺(tái)的能力，更好地選擇平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，曉程序觀察(yinghoo-tech)還精心原創(chuàng)制作了這五大平臺(tái)的思維腦圖，以供大家參考。
本期的主角是微信，那么，快速進(jìn)入主題吧!
微信：社交+強(qiáng)內(nèi)容
賺多少錢，要憑真本事
爭(zhēng)奪流量入口，獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，成為了位置理論下商家在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)中，新的“潛規(guī)則”。但其結(jié)果卻是，本該海量、高效的互聯(lián)網(wǎng)流量，卻成為了對(duì)中小商家而言日益高昂、不能承受的成本，大品牌逐漸擴(kuò)大，小商家卻毫無(wú)“立足之地”，商業(yè)市場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重，成為了一個(gè)“魔咒”。
這個(gè)魔咒會(huì)被打破嗎?
微店創(chuàng)始人王珂給出了答案：以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們看到了一種新的可能——社交力量正在發(fā)揮越來(lái)越重要的威力，只要能給用戶提供足夠的價(jià)值，即便商家沒(méi)有位置優(yōu)勢(shì)，也能依靠自身的努力，通過(guò)口碑獲得不斷的流量和生意。
目前，微信是全國(guó)乃至世界用戶量最多、用戶時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的移動(dòng)App，根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，微信用戶量已經(jīng)超過(guò) 11 億，用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 10 小時(shí)，并且真正囊括了從10- 70 歲的全年齡用戶。同時(shí)，基于社交平臺(tái)的屬性，微信打造了自己獨(dú)特的“內(nèi)容生態(tài)”，由朋友圈、公眾號(hào)(圖文消息)，視頻號(hào)(短視頻)等多個(gè)工具打造了強(qiáng)內(nèi)容、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)。
除社交場(chǎng)景，商家可以通過(guò)微信公眾號(hào)自己給自己“做廣告”、能夠直接買賣、甚至能夠建立商城展示商品、沉淀用戶，形成完整的商業(yè)閉環(huán)。
對(duì)于疫情下的商家來(lái)說(shuō)，微信平臺(tái)存在諸多優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是個(gè)必選項(xiàng)。
1.“去中心化”的流量分配方式，減輕商家成本
正如王珂所說(shuō)，微信平臺(tái)與其他平臺(tái)最大的不同在于：“去中心化”的流量分配方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是平臺(tái)不會(huì)干預(yù)流量的分配。舉個(gè)例子，在百度中搜索的搜索結(jié)果，是通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式展示的，而微信中則不同，完全是憑借著用戶喜好進(jìn)行排序，平臺(tái)不會(huì)強(qiáng)加干預(yù)。
因此，小商家即便沒(méi)有資本去購(gòu)買高昂的“首位展示”和廣告位，也能夠在微信里快速開(kāi)展生意。微信平臺(tái)也為商家提供眾多的“流量入口”，也就是說(shuō)，在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)，無(wú)論你站在哪個(gè)位置，東南西北的風(fēng)都能夠?qū)⒂脩舸迪蚰恪?br />
當(dāng)然，這種“去中心化”的方式將流量分散，成本低但卻意味著對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)和玩法要求更高，需要商家使出“渾身解數(shù)”，才能吸引到用戶。
配合微信的“強(qiáng)內(nèi)容體系”，海量、多樣化的內(nèi)容，在這個(gè)萬(wàn)物皆內(nèi)容的時(shí)代，無(wú)論是公眾號(hào)還是小程序等工具，優(yōu)秀的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)和有趣的玩法才是關(guān)鍵。
2. 社交場(chǎng)景下的口碑營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售
與線下生意一樣，口碑永遠(yuǎn)是發(fā)展的關(guān)鍵。
微信中具有天然的社交場(chǎng)景、龐大的用戶群和活躍的流量，在微信對(duì)話框內(nèi)，更為私密、互動(dòng)性也更強(qiáng)。而朋友圈、微信群等場(chǎng)景，從原本的“一對(duì)一”變成“一對(duì)多”宣傳，不僅能夠短時(shí)間內(nèi)快速“口口相傳”，更是突破了地域、時(shí)間、圈層等諸多限制。酒香再也不怕巷子深。
基于微信的社交場(chǎng)景，幾乎所有營(yíng)銷工具都可以為社交裂變服務(wù)，比如，用戶領(lǐng)取商家優(yōu)惠券后，可通過(guò)微信群、微信好友等來(lái)傳播，在好友之間形成較好的口碑營(yíng)銷效果;
3. 小程序形成線上線下聯(lián)動(dòng)，激活存量商業(yè)場(chǎng)景
如果要說(shuō)微信的特色，那小程序定“當(dāng)仁不讓”。從 2017 年到 2020 年，小程序已經(jīng)發(fā)展成為微信生態(tài)中最重要的“拳頭產(chǎn)品”。?
目前，小程序存在 60 多個(gè)入口，而線下掃碼是最基礎(chǔ)的獲取方式之一。通過(guò)微信掃描線下二維碼，即可進(jìn)入小程序。因此，小程序不僅能夠幫助商家快速開(kāi)展線上生意，更重要的是，通過(guò)小程序，也能夠與線下形成聯(lián)動(dòng)。
以目前受損最嚴(yán)重的的餐飲企業(yè)為例：餐飲行業(yè)的商家可以將餐廳二維碼與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，吸引用戶主動(dòng)掃碼獲取餐廳優(yōu)惠，形成“小程序碼——小程序——支付”的模式，將線下的用戶導(dǎo)入線上，連接線下場(chǎng)景和線上服務(wù)，提升線下的服務(wù)效率和用戶的留存率。
同時(shí)，小程序還支持分享到聊天對(duì)話框和微信群，餐廳可以借助社群，鼓勵(lì)用戶分享小程序到社群后截圖，到線下參與餐廳的優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，快速裂變。
當(dāng)然，微信生態(tài)的流量入口、營(yíng)銷工具和玩法遠(yuǎn)不止這些，我們將主要的入口按照其功能性進(jìn)行劃分，整理了一篇思維導(dǎo)圖，更為全面和詳細(xì)地為大家展示。
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