CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理與客戶相連的一系列活動，對企業(yè)日常所有的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化和自動化管理。隨著客戶信息的堆積，客戶數(shù)量大幅度的增加，分析其中大量的客戶數(shù)據(jù)，找出正確的客戶購買意向，挖掘客戶價值，理解客戶對企業(yè)的真正價值，用生命周期的觀點來分析客戶關(guān)系是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，這些恰恰離不開數(shù)據(jù)挖掘。在企業(yè)的銷售過程中，有的客戶的購買行為是很明確的。例如：市場銷售人員通過簡單觀察以及平時的生活經(jīng) ...
八駿CRM服務(wù)的目標(biāo)和宗旨就是為客戶提供他們想要的服務(wù)。也就是說，了解你的客戶是誰，他們想要的東西。集成所有客戶信息，并進(jìn)行分析和整理，得出客戶的價值和客戶的需求，幫助企業(yè)和銷售人員進(jìn)行識別，從而做好針對性地開發(fā)和維護(hù)，滿足客戶的需求，從而更好地促進(jìn)成交。 有效地識別客戶，明確目標(biāo)，進(jìn)行有針對性的市場營銷活動，提高銷售成功率，找出最有價值的客戶，并為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，促使他為公司創(chuàng)造 ...
國內(nèi)的隨之時間不斷發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)都在應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理軟件來管理自己的企業(yè)，CRM客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢在那里。 什么是企業(yè)客戶關(guān)系管理，企業(yè)客戶關(guān)系管理是為了給企業(yè)提高核心競爭力，利用相應(yīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式。其最終目標(biāo)就是創(chuàng)建新客戶，維護(hù)老客戶，促進(jìn)客戶的成單。公司用來管理與當(dāng)前和潛在客戶的交互的所有活動,策略和技術(shù)。CRM是幫 ...
隨著CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來的幫助和管理效率, CRM系統(tǒng)越來越被廣大企業(yè)所接受，然而每個CRM廠商的側(cè)重點與目標(biāo)客戶群體的不同，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時容易混淆，所以這里將從部署方式、收費模式、應(yīng)用平臺、功能側(cè)重、可定制范圍等幾個方面來劃分CRM系統(tǒng)。一、按部署方式來劃分CRM系統(tǒng)的類型1.私有云本地部署將CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等安裝在公司本地的服務(wù)器上，于是公司自身維護(hù)服務(wù)器和CRM數(shù)據(jù)庫，所以服務(wù)器的 ...
? ? ? ? ? ? ?淺析企業(yè)用CRM客戶系統(tǒng)的原因?CRM對任何企業(yè)而言，都是一套最有價值的和領(lǐng)先的理念、方法和策略方案，但正如我們反復(fù)強調(diào)的那樣，CRM在應(yīng)用實施過程中，需要的條件和涉及的變數(shù)都太過復(fù)雜，其中的任何一種因素都可能成為CRM實施過程中的障礙。中國企業(yè)由于歷史原因和整體素質(zhì)所限，情況就更是如此。 CRM對任何企業(yè)而言，都是一套最有價值的和領(lǐng)先的理念、方法和策略方案，但正如我們 ...
企業(yè)內(nèi)部怎樣實施crm系統(tǒng)隨著信息化不斷的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部為了更好的管理員工及了解客戶信息會考慮購買一套CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，CRM 系統(tǒng)目前可以提供的供應(yīng)商也是越來越多，如何選擇適合自己的crm系統(tǒng)呢？只租不買這種模式的系統(tǒng)，目前市場流行的是比較多的，尤其是一些中小型企業(yè)，公司沒有自己的服務(wù)器及IT人員進(jìn)行維護(hù)，這種租用的方式，是非常方便的，因為租用型CRM只需你每年付出一點點費用，其他問題都不 ...
CRM，使客戶之間的信息更加明朗? CRM作為一種客戶信息管理系統(tǒng)，它最大的特點就是能夠梳理客戶之間的關(guān)系，儲存所有和客戶相關(guān)的信息。CRM可以自動地梳理管理流程，幫助公司或者是企業(yè)分析客戶的數(shù)據(jù)，檢測出公司所存在的問題，更好的提供客戶服務(wù)，留住有實力的客戶，發(fā)掘有潛力的客戶。對于每一項任務(wù)，都可以進(jìn)行落實并且可以進(jìn)行量化。比如說銷售部門每日的銷售量，公司一天的銷售額，客戶的所有信息都可以實時的掌 ...
企業(yè)如何通過CRM系統(tǒng)增加客戶資源CRM客戶管理系統(tǒng)是利用計算機技術(shù)幫助企業(yè)提供管理好企業(yè)、銷售人員、客戶之間關(guān)系的平臺，服務(wù)客戶、跟蹤客戶等。?客戶是一所企業(yè)最重要的資源，可以說客戶是企業(yè)利潤的來源、競爭的基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展的根本。客戶的轉(zhuǎn)化率與客戶信息的管理，關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想成功取得更大的利益，需要把無意向的客戶轉(zhuǎn)化成交客戶，必須要經(jīng)歷客戶信息的了解及客戶的跟蹤、需求挖掘、客戶關(guān)系維 ...
CRM應(yīng)用不是你想的那么簡單2第二種簡化CRM的方式是它的交互界面。但交互界面涉及美學(xué)，美又是一個非常主觀的東西，所以我在這里就此打住，不妄加評論。第三種能夠給你的客戶帶去深刻印象的方式：在你的CRM應(yīng)用里提供某種自動化的流程。你應(yīng)該知道現(xiàn)在絕大多數(shù)的CRM應(yīng)用都把所有的注意力投放在營銷自動化這一領(lǐng)域。但是你還需要做的更多，為銷售員做更多的嘗試，提供更多自動化的服務(wù)。這也是決定你是否能夠在市場上勝 ...
開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該注意的問題?(1)明確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷及所發(fā)揮的作用。? ? ? 隨著Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的，便捷的開拓國際市場的工具，那么網(wǎng)絡(luò)營銷能帶來多少的效益呢？當(dāng)然，大家都知道利用工具產(chǎn)生的效益與很多因素相關(guān)。 取得效益是一個漸漸行走的一個過程。一個人努力可能實現(xiàn)夢想，但是不努力一定不會實現(xiàn)夢想。網(wǎng)絡(luò)營銷與此類似，營銷不是萬能的，企業(yè)不實施網(wǎng)絡(luò)營銷對策是萬萬不能的，那么 ...