隨著CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的幫助和管理效率, CRM系統(tǒng)越來(lái)越被廣大企業(yè)

所接受，然而每個(gè)CRM廠商的側(cè)重點(diǎn)與目標(biāo)客戶群體的不同，企業(yè)在選擇CRM

系統(tǒng)時(shí)容易混淆，所以這里將從部署方式、收費(fèi)模式、應(yīng)用平臺(tái)、功能側(cè)重、可定制范圍等幾個(gè)方面來(lái)劃分CRM系統(tǒng)。

一、按部署方式來(lái)劃分CRM系統(tǒng)的類(lèi)型

1.私有云本地部署

將CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等安裝在公司本地的服務(wù)器上，于是公司自身維護(hù)

服務(wù)器和CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，所以服務(wù)器的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員、 軟件維護(hù)人員也

需要企業(yè)自己承擔(dān)。

基本上，私有云是一次性買(mǎi)斷的，后期僅需支付-定的服務(wù)費(fèi)和升級(jí)費(fèi)用,

因此這種方式也可以稱(chēng)為企業(yè)自建CRM系統(tǒng)。

2. Saas

企業(yè)不需要準(zhǔn)備服務(wù)器,也不需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)人員或維護(hù)人員,這些軟硬件、網(wǎng)絡(luò)帶寬、實(shí)施開(kāi)發(fā)人員以及后期的維護(hù)均由SaaS 廠商提供,企業(yè)以租用的方式按需付費(fèi)、按需使用，-般是按年付費(fèi),用戶只需要一個(gè)URL地址和用戶名密碼就可以使用。

不過(guò),由于軟件里的數(shù)據(jù)存在廠商的服務(wù)器,對(duì)于廠商的數(shù)據(jù)安全策略、服務(wù)器供應(yīng)商、以及廠商的運(yùn)營(yíng)能力等就顯得尤為重要，也是企業(yè)主要考慮的。

3.阿里云集成

基本上等同于私有云，您需要另行付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)阿里云服務(wù)器，然后將CRM系統(tǒng)安裝在阿里云服務(wù)器上。阿里云服務(wù)器提供了-定的性能帶寬和安全性保障,

企業(yè)相應(yīng)的減少了服務(wù)器的配置工作。由于服務(wù)器、CRM 軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等敏感信息仍掌握在企業(yè)手上，又能享受安全快捷的CRM應(yīng)用和實(shí)施體驗(yàn),這種方式漸漸被很多企業(yè)認(rèn)可。

二、按收費(fèi)模式來(lái)劃分CRM的類(lèi)型

1.按用戶數(shù)、按年付費(fèi)

按年付費(fèi)常見(jiàn)于SaaS類(lèi)CRM,當(dāng)然也有按月付費(fèi)的。一般SaaS廠商可能會(huì)打包2至3年的折扣方案,按年付費(fèi)的好處是初始投入較低,但如果用戶數(shù)量較多或應(yīng)用時(shí)間較長(zhǎng)，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資則遠(yuǎn)高于買(mǎi)斷的CRM系統(tǒng)。

2. -次付費(fèi)、按用戶數(shù)和需求開(kāi)發(fā)費(fèi)用

一次付費(fèi)常見(jiàn)于私有云本地安裝類(lèi)的CRM系統(tǒng)，-次付費(fèi)初始投入較高,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,總擁有成本大大降低。一般私有 云CRM系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)您的用戶數(shù)和需求來(lái)報(bào)價(jià),由于初始投入較高,建議在購(gòu)買(mǎi)前多了解產(chǎn)品，并積極參與演示，在全面了解產(chǎn)品后再行購(gòu)買(mǎi)。

3.免費(fèi)

大家都知道"天下沒(méi)有免費(fèi)的一切”，“免費(fèi)的就是最貴的”，免費(fèi)的產(chǎn)品確有它自己的獨(dú)特吸引力