客戶服務(Customer Service)，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。
為什么要做客戶服務
企業間競爭越來越激烈，隨著全球市場的發展和聯系日益緊密，企業之間競爭日漸激烈，客戶服務至關重要，甚至成為影響客戶選擇的一項重要因素;
客戶服務正在成為一個關鍵的品牌差異化的因素，高質量的客戶服務可以讓你脫穎而出，通過建立良好的口碑，能讓品牌更加成功;
客戶的期望越來越高，客戶對企業的期望越來越高，希望能夠獲得更多的東西。
提供良好客戶服務的五種方法
表現出對客戶的關心，客戶喜歡受到關注，希望自己的每一句話都得到回應;
提供專業的服務，出色的產品，創造良好的客戶體驗，促進口碑傳播;
站在客戶的角度考慮問題，試著了解他們的處境，為他們考慮;
表現出服務主動性，主動了解客戶的需求，并且盡可能滿足;
回復及時，以最快的速度回復客戶，減少客戶等待時長。
八駿CRM是企業客戶關系管理平臺，從客戶進入銷售管道開始，全方位記錄客戶信息，服務人員對接更便捷。智能工單管理系統能夠大幅減少客戶等待的時間，提升客戶滿意度及忠誠度，這也是客戶服務的意義所在。
關于八駿CRM系統軟件
八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;
低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;
對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;
客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;
優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;
BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養忠誠客戶
6、增強企業核心競爭力
7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進
8、數據統計科學分析
八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
