中國企業(yè)信息化進程要晚于歐美國家，就CRM系統(tǒng)而言，截止2021年，歐美國家80%企業(yè)都在使用，而國內(nèi)企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的僅占10%左右。CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?為什么發(fā)達國家使用率這么高，適合中國企業(yè)嗎?
CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?
CRM系統(tǒng)即Customer Relationship Management，翻譯為客戶關系管理，是一種概念，也是一種軟件，核心功能是對客戶、銷售進行科學管理，解決銷售與客戶管理信息化的問題。
縱觀CRM發(fā)展史，很多組織對CRM都提出了概念解釋，整理如下：
CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
企業(yè)信息化路線圖：
紙張管理：最基礎的信息保存都比較困難;
Excel辦公:數(shù)據(jù)共享、查詢、協(xié)作難度高;
采購標準CRM應用：功能比較固定，難以滿足個性化需求;
找外包/自己開發(fā)CRM軟件：雖然可以個性化，但投入的時間和經(jīng)濟成本很高;
零代碼搭建系統(tǒng)：基于零代碼平臺簡道云，搭建個性化系統(tǒng)，大幅降低成本;
CRM+零代碼：既有標準的CRM產(chǎn)品功能，也具備低成本個性化搭建能力。
CRM系統(tǒng)的管理目標因行業(yè)及企業(yè)需求不同，所對應的方案有所差異。以八駿CRM為例，八駿CRM軟件是國內(nèi)領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務鏈條服務，實現(xiàn)精細化管理。
關于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內(nèi)領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務鏈條服務，實現(xiàn)精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應用，八駿提供全稱指導;
對接開發(fā)服務：一套平臺解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務流程：提供業(yè)務流程自動化，提升業(yè)務效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現(xiàn)多次和重復購買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠客戶
6、增強企業(yè)核心競爭力
7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學分析
八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業(yè)的實施團隊,可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術(shù)培訓，為企業(yè)CRM項目保駕護航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領域的客戶關系管理系統(tǒng)及業(yè)務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理，打造一站式業(yè)務管理平臺，并且對接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號）。
