什么是分銷CRM？

大多數(shù)制造業(yè)、貿(mào)易和分銷公司都具有復雜的業(yè)務流程和永無止境的挑戰(zhàn)。在所有問題中，由于質(zhì)量差，產(chǎn)品交付延遲和服務費高昂，企業(yè)無法負擔不滿意的客戶。由于涉及到許多利益相關(guān)者，因此很難簡化所有業(yè)務流程。分銷公司越來越意識到需要改進其內(nèi)部流程，低效的管理使他們承受按時交貨的壓力，拉緊了客戶和供應商的關(guān)系，并損害了他們的利潤。

分銷CRM系統(tǒng)提供理想的解決方案，因為它可以管理您的銷售，服務和供應商，因此您可以有效地應對日常挑戰(zhàn)。它使您可以改善內(nèi)部流程，甚至無需雇用新員工。它簡化了流程，并提供了360度的客戶和供應商視圖。因此，無論您是將商品分發(fā)給零售商，經(jīng)銷商，還是直接分發(fā)給最終消費者，您都可以按時交貨，提高客戶滿意度并保持客戶忠誠度。

分銷CRM系統(tǒng)的功能

分銷管理

分銷CRM系統(tǒng)可用于管理復雜的分發(fā)過程，包括客戶數(shù)據(jù)管理、綜合需求分析、機會管理和現(xiàn)成的銷售流程、通過多個銷售渠道進行分銷、訂單和發(fā)票、現(xiàn)場銷售、銷售預測。

產(chǎn)品管理

無論產(chǎn)品組合的復雜性和規(guī)模如何，都可以將它們?nèi)看鎯υ诜咒NCRM系統(tǒng)中。分銷CRM系統(tǒng)具有產(chǎn)品詳細信息和屬性的統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，考慮到獲利能力，特殊價格，折扣等，輕松生成復雜產(chǎn)品捆綁的能力，考慮產(chǎn)品屬性和庫存可用性，快速輕松地選擇產(chǎn)品。

報價管理

使用分銷CRM系統(tǒng)中的高效報價管理工具輕松以適當?shù)母袷缴勺远x報價，輕松建立特殊報價，檢查產(chǎn)品的可用庫存；將報價轉(zhuǎn)換為發(fā)票以便管理報價歷史。

簡化文書工作

分銷CRM系統(tǒng)可以輕松管理整套文件、合同、發(fā)票、信件、政策和要求。將文件流程自動化，方便合同管理，在一個平臺上共享和批準文檔。

服務管理

通過分銷CRM系統(tǒng)所有渠道準確，完整地了解您的客戶，從而提供更有效的服務。將聯(lián)絡中心自動化來登記不同來源的案件，指派代理人處理案件和監(jiān)視案件解決的狀態(tài)和持續(xù)時間以及現(xiàn)場服務。

營銷自動化

分銷CRM系統(tǒng)可以自動化營銷活動的每個步驟，并估算投資回報率。包括多渠道活動管理、營銷資源管理、會員計劃管理。

分銷CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

自動化倉庫管理

在倉庫中管理庫存變得越來越困難，通常需要花費大量時間來整理產(chǎn)品并保持對進出倉庫的庫存的計數(shù)或跟蹤。分銷CRM系統(tǒng)使您可以自動化倉庫管理，因此可以利用專有功能，例如條形碼掃描，庫存記錄管理和庫存分配計劃。

培養(yǎng)客戶關(guān)系以提高保留率

客戶服務是任何業(yè)務的重點。對于貿(mào)易商和分銷商而言，建立牢固的客戶關(guān)系并培養(yǎng)老客戶至關(guān)重要。因此，有了針對貿(mào)易分銷公司的分銷CRM系統(tǒng)，您就不必擔心記錄銷售活動或內(nèi)部溝通中的瓶頸。如今，制造業(yè)、貿(mào)易和分銷領(lǐng)域的許多公司都利用分銷CRM系統(tǒng)簡化其業(yè)務流程。此外，要充分利用CRM平臺，您可以進行分銷CRM系統(tǒng)定制或選擇低代碼自定義開發(fā)分銷CRM系統(tǒng)支持來轉(zhuǎn)變您的業(yè)務。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務

從事分銷或貿(mào)易業(yè)務意味著要遵守許多法律法規(guī)以保持質(zhì)量。通過實施分銷CRM系統(tǒng)，您可以輕松跟蹤本地或全球法規(guī)，因為您可以跟蹤每個步驟，生成測試證書并確保質(zhì)量合規(guī)，從而獲得出色的最終用戶體驗。

輕松快捷地全球發(fā)貨

我們知道，管理制造業(yè)、貿(mào)易和分銷業(yè)務并不容易。在運送到您的倉庫或準備運送給客戶的途中，總是會有一個船隊或集裝箱。此外，跟蹤發(fā)貨并遵守規(guī)則和法規(guī)總是很麻煩的，即使是全球發(fā)貨也很困難。因此，您可以利用分銷CRM系統(tǒng)平臺實現(xiàn)業(yè)務自動化，而無需花費時間來確保每次裝運均遵守規(guī)則和規(guī)定。

順利的庫存管理

在貿(mào)易和分銷業(yè)務中，庫存管理變得困難。通常，在庫存管理過程中出現(xiàn)小的人為錯誤會導致劇烈的變化。這要求向CRM的轉(zhuǎn)變，并且許多公司已經(jīng)通過實施分銷CRM系統(tǒng)看到了ROI的顯著提高。分銷CRM系統(tǒng)將有關(guān)庫存的所有數(shù)據(jù)整合到一個統(tǒng)一平臺中。此外，分銷CRM軟件的直觀用戶界面和強大的功能使其易于確定趨勢并獲得對庫存和運輸途中的可行見解，因此變得更加容易。

選擇合適的分銷CRM系統(tǒng)

如果您無法與需要信息的人員和部門一起捕獲，跟蹤，管理和共享重要的客戶信息，則您將無法提高組織的整體效率，但是您不需要或不需要過度設計的CRM系統(tǒng)減少了銷售時間。

八駿分銷CRM系統(tǒng)為制造和分銷公司提供易于使用的解決方案。儀表板可實現(xiàn)快速數(shù)據(jù)輸入和快速數(shù)據(jù)訪問，從而為您提供更多時間與客戶和潛在客戶進行互動。

只需單擊一下儀表板，就可以管理帳戶，銷售線索，銷售，活動，文檔，服務單，市場營銷活動甚至項目，可讓您隨時隨地通過任何設備訪問重要的客戶數(shù)據(jù)，強大的報告和分析功能可為管理層提供業(yè)務績效的實時快照，并提高了預測準確性。最后，您可以了解一下企業(yè)微信CRM系統(tǒng)，可能會為您的工作帶來極大的便利。