越來越多的企業(yè)開始借助CRM來幫助自己優(yōu)化管理，提升業(yè)績，關(guān)于CRM的問題也多了起來，比如說CRM的價格。經(jīng)常有人問CRM的價格是多少，其實這個問題很難回答，因為CRM的價格從幾百元到幾十萬元不等，其價格要由多方面的因素決定：1、選擇的開發(fā)商；2、對功能的要求；3、軟件的開發(fā)周期；4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。一般來說，要求實現(xiàn)的功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則開發(fā)周期就越長，相應(yīng)的價格也會越高。本地部 ...
?競爭加劇，買方市場的形成，使得企業(yè)的客戶越來越難維系，可能一不留神，自己的客戶就被競爭對手挖走了。所以企業(yè)只能越來越重視客戶關(guān)系的管理，他們紛紛借助CRM系統(tǒng)來做好客戶關(guān)懷，從而提升客戶滿意度，進而引起重復(fù)購買。?顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標準化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營的各個方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計到它如何包裝、交付和服務(wù)，客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷和公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。而企業(yè)借助八駿CRM，可以把客 ...
?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個龐大的資源（數(shù)據(jù)）收集、整合、統(tǒng)計分析的系統(tǒng)，它可以將營銷部門、銷售部門和服務(wù)部門的工作進行協(xié)調(diào)，部門的負責(zé)人可以根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析得出合理的計劃。?而對于零售商來說，他們的業(yè)務(wù)流程比較簡單：策劃活動——銷售產(chǎn)品——提供售后。這其中涉及到的主體有：消費者、市場營銷部、銷售部和客服部。?而借助八駿CRM系統(tǒng)，零售商可以從以下幾個方面受益，從而提升自己的銷售額：?1、更加了解自 ...
企業(yè)經(jīng)常會面臨這樣一個問題：那就是員工的出差管理。出差審批不及時，會耽誤出差的計劃，可能因此耽誤許多生意。但是，領(lǐng)導(dǎo)不可能隨時都在，員工也不是總能提前好幾天就安排好出差的計劃，不可避免地會需要臨時性的出差，而漫長和低效的審批流程往往讓領(lǐng)導(dǎo)和員工往往都很苦惱。員工往往會糾結(jié)：是流程重要？還是結(jié)果重要？萬一審批沒下來我私自出差，公司會不會不給報銷？領(lǐng)導(dǎo)往往會煩惱：每天有那么多出差申請、差旅費報銷等著我 ...
客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，但是，不同客戶為企業(yè)帶來的價值是不一樣的。通常情況下，少部分高價值的客戶能夠為企業(yè)帶來大部分利潤；相反，少部分低價值得客戶會給企業(yè)帶來負利潤。而多數(shù)客戶則處于高價值與低價值中間，他們具有很強的可塑性，是公司重要的客戶群。不同的客戶需要的服務(wù)和對公司的期望是不一樣的，這就要求企業(yè)對客戶進行細分，針對不同的客戶群，提供不同的服務(wù)。?傳統(tǒng)方式下，客戶細分十分繁瑣，需要對照 ...
?潛在客戶，是指對某類產(chǎn)品(或服務(wù))存在需求且具備購買能力的待開發(fā)客戶，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機會。經(jīng)過企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。尋找潛在客戶是企業(yè)每天都要進行的工作，然而，如果不能將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，一切都將前功盡棄。企業(yè)歷經(jīng)千辛萬苦才收集來的潛在客戶資源，如果沒有成功地轉(zhuǎn)化為客戶，那么，之前所付出的人力、物力、財力都將被浪費，所以說，掌握轉(zhuǎn)化潛在客戶為客戶 ...
信息化時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多，越來越繁雜，很多企業(yè)都開始借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助自己管理和開發(fā)客戶、優(yōu)化自己的辦公流程。但是很多企業(yè)卻對CRM的使用存在許多疑惑：我到底適不適合CRM？CRM到底好操作嗎？在這里，將繼續(xù)以八駿CRM為例，介紹一下CRM的操作流程。本文主要介紹八駿CRM的辦公板塊、通訊錄、數(shù)據(jù)分析和進銷存管理板塊。?1、辦公管理模塊?（1）工作日志和溝通日志通過八駿CRM的 ...
信息化的發(fā)展把CRM帶到了企業(yè)的視野，越來越多的企業(yè)開始借助CRM來幫助自己提升效率，優(yōu)化流程。但是依然還有很多人不知道CRM到底是怎么一回事，對于CRM還存在許多疑惑。接下來，就詳細給大家介紹一下CRM的作用和功能：CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），顧名思義，就是幫助企業(yè)管理客戶的軟件。但是隨著企業(yè)需求的拓展，CRM系統(tǒng)的功能也得到了拓展。?目前市面上常見的CRM主要有三種功能：第一，幫助企業(yè)管理客戶 ...
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大家把獲取信息的手段從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端，人們更多地利用碎片化的時間來瀏覽新聞以及獲取咨詢。 而作為企業(yè)辦公軟件的主流，CRM也緊跟潮流，推出了移動CRM，讓辦公隨時隨地，觸手可及。 相比傳統(tǒng)的CRM，移動CRM有以下幾點優(yōu)勢： ? 1、移動銷售： ? ?（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時添加并完善客戶資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵 ...
隨著信息化時代的到來，企業(yè)越來越意識到客戶關(guān)系管理的重要性，紛紛借助信息化的手段來管理自己的客戶，CRM也成為大家追捧的對象。但是，有一個普遍的問題就是：市場上開發(fā)CRM軟件的公司那么多，CRM軟件也那么多，到底哪個好用呢？企業(yè)到底該如何選擇？一系列問題讓企業(yè)頭疼不已。 其實，我們大可將這個問題簡單化。 首先，確定一下自己的企業(yè)部署CRM的目的是什么，想要滿足什么樣的功能，預(yù)算是多少，然后再一 ...