移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大家把獲取信息的手段從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端，人們更多地利用碎片化的時間來瀏覽新聞以及獲取咨詢。

而作為企業(yè)辦公軟件的主流，CRM也緊跟潮流，推出了移動CRM，讓辦公隨時隨地，觸手可及。

相比傳統(tǒng)的CRM，移動CRM有以下幾點優(yōu)勢：

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1、移動銷售：

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?（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時添加并完善客戶資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷售人員只要結(jié)合實際按照關(guān)鍵字段進行添加即可。這些信息越詳細，就越方便日后的篩選和溝通。

銷售人員選擇關(guān)鍵字段進行篩選，從中挖掘潛在客戶，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，有的放矢地開展銷售工作。

（2）而對于老客戶，銷售人員可以對CRM中存儲的信息進行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶狀態(tài)、咨詢記錄、購買歷史等，用戶的畫像已經(jīng)在CRM中形成，銷售人員只要打開軟件，進入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實需求，為其提供最合適的服務(wù)。

當然，企業(yè)也可以根據(jù)對老客戶的特征的分析，得出各層次客戶的特征，從而在開發(fā)新客戶的過程中參考這些特征，降低開發(fā)成本。

（3）此外，八駿CRM還設(shè)置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名稱、型號、庫存、最新報價、活動信息都會在系統(tǒng)中詳細展示，銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

（4）優(yōu)化銷售環(huán)節(jié)的各種流程。銷售人員總是需要涉及出差申請、差旅費的審批報銷、合同審批等，不同的流程對應(yīng)不同的審批人，有時候可能會因為找不到對應(yīng)的審批人而耽誤工作進程。而通過八駿CRM，所有的審批都可以在線進行，無需當事人面對面溝通。在系統(tǒng)之新建的審批可以即時到達審批人，迅速完成審批。

與此同時，其財務(wù)管理板塊可以清晰地顯示應(yīng)收款及回款記錄，相關(guān)工作人員可以了解收款狀態(tài)并及時進行跟進。

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2、移動辦公

（1）外勤人員可以通過定位簽到、拍照上傳、添加拜訪日志等方式來實現(xiàn)對工作內(nèi)容的個反饋，所有的工作都可以在手機端完成，方便快捷。內(nèi)勤人員也可以在CRM中完成考勤打卡，上傳工作日志，匯報自己的工作。管理人員可以隨時在移動終端查看員工的工作狀態(tài)和工作情況，隨時和員工進行互動，對員工的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

（2）審批流程優(yōu)化。八駿CRM的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和借款申請等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在我們的CRM系統(tǒng)中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動流轉(zhuǎn)到審批人處。領(lǐng)導(dǎo)可以直接在系統(tǒng)中進行審核，無需再會面，節(jié)省時間和精力，并且提高工作效率。

3、移動售后及客服

成單并不是銷售的終結(jié)，而是新的銷售過程的開始，這就要求企業(yè)要做好售后服務(wù)以及客戶關(guān)懷。八駿移動CRM就將售后和客戶關(guān)懷完整地轉(zhuǎn)移到了手機端，只要有客戶反映售后問題，系統(tǒng)就會及時推送消息，確保客戶的問題能及時得到解決。

此外，銷售員可以在八駿移動CRM中定期對特定的客戶發(fā)送免費郵件或手機短信進行節(jié)日慰問或生日祝福，增進與客戶間的交流，做好客戶關(guān)懷，提升客戶滿意。

對于客戶的投訴、意見和建議，也可以在八駿CRM中進行集中地反饋和處理，優(yōu)化顧客的購物體驗。

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八駿移動CRM不僅可以幫助銷售人員實現(xiàn)隨時隨地辦公，還有效地拉近了銷售人員與客戶之間的關(guān)系，提升了其工作效率。有了八駿移動CRM系統(tǒng)的幫助，銷售人員的工作將進展得更加順利，企業(yè)的整體銷售水平也會更強。

????4、移動數(shù)據(jù)分析

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企業(yè)和員工可以隨時隨地進行數(shù)據(jù)分析，哪種產(chǎn)品的銷售量高、哪種產(chǎn)品具有明顯的周期性、哪一類的客戶消費金額比較大，以此作為調(diào)整產(chǎn)品庫存和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的依據(jù)，此外，還可以對客戶購買行為進行分析，通過對用戶下單時間，購買的產(chǎn)品種類、數(shù)量、價格，下單的頻率等的分析得出客戶的價值和購買傾向。

如果客戶對某一產(chǎn)品的購買呈現(xiàn)周期性，那么企業(yè)就可以根據(jù)其購買周期推斷出其下一次購買時間，提前備好貨源，并和客戶進行聯(lián)系，提醒客戶進行購買。而且，當公司推出功能相似的產(chǎn)品時，可以對其進行推薦。

而如果當客戶對產(chǎn)品的購買量比較大或者消費金額比較多的時候，就可以判定其為高價值客戶。對于這些高價值的客戶，企業(yè)就可以進行鎖定，多分配一些人力和財力來進行維護。對于他們的需求和期望，企業(yè)也要盡最大努力去滿足，甚至可以整理出他們的需求，實現(xiàn)定制化服務(wù)。

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八駿移動CRM把銷售管理、辦公管理、售后及客戶關(guān)懷和數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)移到了移動端，無需繁瑣的EXCEL表格、無需眾多的筆記以及word文檔，也不需要再安裝固定的打卡機。只要有一部手機，有網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時隨地辦公，給銷售人員帶來極大的便利，大大提升了他們的銷售效率；大大提升了企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，在最大限度上提升客戶的滿意度，從而拉動業(yè)績的增長。總的來說，八駿移動CRM 讓企業(yè)可以隨時隨地開發(fā)和維系客戶，讓員工的工作效率得到一個大的提升。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，八駿移動CRM是企業(yè)提升業(yè)績，優(yōu)化服務(wù)的不二之選！

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