預測是銷售領(lǐng)導層的首要職責之一，如果不用銷售管理CRM來協(xié)助銷售過程，這意味著銷售人員需要通過電子郵件、即時通訊或其他工具不斷分享更新客戶信息，以便銷售領(lǐng)導可以收集每筆交易的狀態(tài)更新。 這種方法有兩個缺點：1、銷售人員希望把時間花在處理交易上，而不是完成內(nèi)部管理任務。強迫銷售團隊在這段時間內(nèi)專注于非銷售活動是一件非常痛苦的事情；2、銷售領(lǐng)導得到的信息經(jīng)常只剩下靜態(tài)的、很快過時的、不可靠的預測。因為 ...
客戶是企業(yè)盈利的來源，對于客戶資源的競爭在逐漸增加，但是很多企業(yè)都面臨著客戶流失的問題。如何有效的減少客戶流失率的問題，就成了很多企業(yè)都想要解決的難題。 CRM系統(tǒng)恰恰能幫助企業(yè)維護客戶，那么下面就一起來看看企業(yè)客戶流失的原因以及CRM系統(tǒng)是如何解決這個問題的吧。 ? 一般客戶流失的原因主要由以下幾類: 1、員工離職帶走客戶 在銷售等行業(yè)中，客戶資源一般掌握在每個銷售手里，如果一個高級銷售 ...
CRM客戶管理系統(tǒng)是被現(xiàn)代大中小公司廣泛使用的一種辦公軟件，但是還沒有使用過CRM系統(tǒng)的公司可能并不知道為什么公司使用CRM系統(tǒng)。接下來以從事CRM系統(tǒng)行業(yè)多年的經(jīng)驗來談談為什么企業(yè)銷售團隊更要使用CRM客戶管理系統(tǒng)？ 經(jīng)過多年服務大中小公司的了解，凡是存在銷售型團隊的公司，不管是大公司還是小公司，如果想對客戶畫像有更清楚的認識，對公司員工業(yè)績有更直觀的把握，就最好使用CRM客戶管理系統(tǒng)。 ? ...
定價是銷售過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。一款好用的客戶管理軟件，能讓參與交易定價的銷售運營和銷售在共享空間中交流協(xié)作，推動成交順暢高效地進行。 ?和客戶溝通了一段時間后，銷售團隊隨時準備完成交易，而定價階段往往是銷售取決于其他人的時間、流程和優(yōu)先級的時候。比如需要銷售運營協(xié)助將定價傳遞給銷售人員。銷售運營主要負責管理銷售人員自動化和CRM系統(tǒng)和流程，以及提供數(shù)據(jù)、分析、建模和報告，以支持銷售人員季度業(yè)務審 ...
好用的CRM既是一種成就，也是一個機遇。?3年后，小李現(xiàn)在是V視頻平臺的數(shù)字營銷總監(jiān)，他仍然像第一天一樣專注于數(shù)據(jù)。如今，他的電子郵件營銷計劃已經(jīng)超過7000萬用戶，而且更加強大。 他的五人小組現(xiàn)在每年發(fā)送大約3億封電子郵件。他說： 這聽起來像是很多郵件，但普通用戶實際上并不經(jīng)常收到我們的來信。 這表明，電子郵件程序是一個高度個性化的功能，確保客戶只收到及時和相關(guān)的信息。但這也意味著他的工作還沒有 ...
企業(yè)成交的大部分客戶都少不了對潛在客戶的挖掘和培育這樣一個過程。如何把更多的銷售線索轉(zhuǎn)化為商機？怎么把意向客戶培育成未來的客戶？企業(yè)應該如何做才能實現(xiàn)銷售線索的高轉(zhuǎn)化？CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立客戶資源庫，對客戶資源進行高效管理。 ? 一、集中統(tǒng)一管理客戶資源 現(xiàn)如今行業(yè)競爭激烈，消費者行為多樣化和碎片化是市場的常態(tài)，銷售對客戶信息的獲取和管理更加困難。再加上大數(shù)據(jù)時代的興起，企業(yè)建立 ...
我們繼續(xù)探討，當市場部將新的銷售線索傳遞給銷售人員時，如果沒有好用的CRM，會給銷售的工作帶來不便甚至是痛苦。 ?我們知道，在一個企業(yè)中，市場部和銷售團隊的配合非常多，把線索從市場營銷部門傳遞到銷售團隊，這之間的過程類似于接力賽，其中接力棒的傳遞是至關(guān)重要的，一旦接力棒掉落，接力棒者必須馬上撿起來，并努力奔跑以追上接力棒。?同樣的，沒有CRM的公司也有自己的數(shù)據(jù)傳輸方法。然而，這種傳輸可能會帶來許 ...
優(yōu)秀的營銷人員知道，個性化的、好用的CRM多維度沉淀分析數(shù)據(jù)，會帶來更大的客戶參與度和品牌忠誠度。根據(jù)用戶的行為，對用戶進行細分，以提供更個性化的通信信息。 一個基于好用的CRM的電子郵件營銷計劃，需要時間不斷地發(fā)展。創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)豐富的CRM系統(tǒng)的原因是大家知道，向客戶發(fā)送個性化電子郵件是至關(guān)重要的。比如說，V公司是一個面向視頻創(chuàng)作者的軟件服務SaaS平臺，公司的客戶群由數(shù)百種不同類型的創(chuàng)作者組成 ...
CRM管理軟件經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已被應用到國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)中，不少首批使用CRM管理軟件的企業(yè)已經(jīng)從中獲得了更為可觀的收益。從管理來看，CRM管理軟件可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理；從業(yè)務來看，可以提升企業(yè)運營和業(yè)務效率。下邊介紹CRM管理軟件是如何助力企業(yè)打造高效協(xié)作的業(yè)務團隊的？ ? 有些企業(yè)項目是需要幾個業(yè)務員或者團隊共同協(xié)作來完成的，如果各個團隊或業(yè)務員之間沒有實時共享項目跟進進度，不僅會導致項目進 ...
如果你在2021年沒有使用CRM，這可能意味著沒有CRM也做得很好。但為何那么多的企業(yè)在尋找好用的CRM？因為仔細觀察你的銷售過程，可能會發(fā)現(xiàn)銷售團隊經(jīng)歷的痛苦。 ?如果到目前為止，沒有CRM，你的銷售流程已經(jīng)取得了成功，那么你可能不覺得有太多需要改變的地方。畢竟，如果一件事沒出問題，那就無需去管他，對吧??您可能已經(jīng)構(gòu)建了自己的工具，或者非常擅長使用電子表格，或者已經(jīng)有了幾個解決方案來滿足需求。 ...