CRM系統(tǒng)名為客戶管理系統(tǒng)，但在企業(yè)應(yīng)用中能否發(fā)揮其最大的效能，去提升客戶期望和總體滿意度，顯然和直接面對客戶的員工（或經(jīng)銷商）息息相關(guān)。研究表明，注重提升員工體驗(yàn)的企業(yè)有助于提升客戶體驗(yàn)，并增加收入。 在快速變化的市場環(huán)境中保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長才是企業(yè)的最大目標(biāo)，進(jìn)行CRM系統(tǒng)等信息化建設(shè)，都是為了這一個目標(biāo)。海底撈員工熱情的面孔與蘋果圓滑的設(shè)計(jì)有什么共同點(diǎn)？他們的高管們專注于提高員工敬業(yè)度，以推動 ...
? ? ? 任何企業(yè)要保持競爭力，必須要把有限的資源用在刀刃上，其中最重要的資源之一就是你的團(tuán)隊(duì)。很多企業(yè)管理者在不斷探索和實(shí)踐，希望將團(tuán)隊(duì)盡早的從重復(fù)冗余的事務(wù)中釋放出來，使他們專注于更高價值的工作，而CRM客戶管理軟件被大量的成功案例證明，可以幫助企業(yè)做到這點(diǎn)。 ? ? ? ? 通過CRM系統(tǒng)可以大大降低瑣碎工作所花費(fèi)的時間成本，合理工作安排將大量精力花費(fèi)在重要工作上面，讓企業(yè)有效提高工作 ...
在變化的時代活出你的價值觀。 企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系不僅僅是銷售產(chǎn)品，而是在改變客戶的生活。通過數(shù)字化把價值觀和品牌植入客戶心中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于CRM系統(tǒng)，辛勤的工作和投資正在得到回報。 隨著消費(fèi)者比以往任何時候都更懂?dāng)?shù)字，購物行為比以往任何時候都在不斷變化，很多公司期待超越，保持其客戶在每個渠道的可見性，這是至關(guān)重要的。公司品牌可以把客戶放在每一個戰(zhàn)略旅程的中心，從而建立和維持忠誠的關(guān)系。敏捷和快速 ...
有很多中小企業(yè)的老板不太了解CRM管理系統(tǒng)到底能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些幫助？概括來說CRM管理系統(tǒng)能夠優(yōu)化銷售流程，提高工作效率；通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升客戶體驗(yàn)，維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系等諸多好處，那么使用CRM管理系統(tǒng)又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些方面的幫助？ 一、提升客戶對產(chǎn)品或公司的滿意度 客戶滿意度的高低表面上看不會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響，但是會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生間接的影響。使用一款好用的CR ...
CRM客戶管理系統(tǒng)不再是大型企業(yè)的專屬，經(jīng)過多年的發(fā)展，CRM系統(tǒng)已經(jīng)在中小微企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。目前市場上有很多選擇，好多CRM系統(tǒng)功能雖然很多，但是費(fèi)用也很高，其中好多功能中小微企業(yè)也都用不到。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)除了費(fèi)用方面還應(yīng)該關(guān)注以下這四個方面。八駿CRM助力企業(yè)增收效益。 ? 1、建立企業(yè)客戶資源庫 現(xiàn)在企業(yè)中90后成為一線銷售的主力軍，而他們的特征之一即流動性高。防止人員離職帶來 ...
CRM客戶管理系統(tǒng)一直備受各規(guī)模企業(yè)的青睞，CRM是企業(yè)客戶管理的 管理工具 ，一款與企業(yè)業(yè)務(wù)相匹配的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加收益，提高核心競爭力。那么下邊講一講CRM是怎樣幫助企業(yè)做到增加收益的，又可以給企業(yè)解決哪些方面的問題？幫助大家更深入了解CRM系統(tǒng)的作用。 1、解決銷售離職帶走客戶問題 您的企業(yè)客戶資源是不是還一直在讓銷售用Excl表格保管著？這對企業(yè)來說是很大的隱患，如果銷售離 ...
? ? ? ?客戶滿意度,客戶忠誠度,客戶的盈利性，是企業(yè)銷售服務(wù)的重要指標(biāo)。今天我們一起分析客戶crm管理系統(tǒng)到底是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)在這個三個方面的提升。 ? 一：客戶的滿意度 若說提高客戶的盈利水平，是企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目管理的根本目的。那么，提高客戶的滿意度，則是企業(yè)實(shí)施crm系統(tǒng)項(xiàng)目的直接目的，提高客戶滿意度就可以增加客戶的訂單數(shù)量，從而提高客戶的盈利水平。為了提高客戶的滿意度，CRM客戶管理系 ...
企業(yè)要想更好的利用大數(shù)據(jù)分析，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要配置CRM管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。CRM管理系統(tǒng)適用的行業(yè)十分廣泛，基本上還沒有說不適應(yīng)什么行業(yè)。它適用于基金理財、旅游行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、IT、制造行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、家裝建材、電銷行業(yè)、傳媒廣告、教育培訓(xùn)、電商等各行業(yè)。 根據(jù)現(xiàn)在社會發(fā)展形勢，企業(yè)在未來要么在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，要么已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。下邊介紹下CRM主要 ...
CRM功能有哪些？我們來了解一下防重功能，即防止重復(fù)記錄。日常工作中我們會遇到，有時候客戶咨詢既打了400電話，又在線留了電話，被當(dāng)成兩個線索分配給銷售，可能出現(xiàn)撞單的尷尬，及早發(fā)現(xiàn)也就是浪費(fèi)寶貴的溝通時間，如果跟進(jìn)很久才發(fā)現(xiàn)，還會產(chǎn)生不愉快的糾紛。 ?企業(yè)需要采取一些預(yù)防措施，積極預(yù)防重復(fù)記錄來節(jié)省時間。每避免一次重復(fù)，就少了一次以后需要清理的地方。?CRM功能有哪些可以解決這個問題呢？那就是 ...
企業(yè)在考慮實(shí)施CRM系統(tǒng)時，起初大多數(shù)企業(yè)關(guān)心的是系統(tǒng)能否給企業(yè)帶來業(yè)績上的提升，而對CRM系統(tǒng)在銷售流程上的提升關(guān)注的較少。伴隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展，部署一套合適的CRM系統(tǒng)能夠讓公司業(yè)務(wù)再上升一個臺階。跟進(jìn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有80%以上的銷售leader認(rèn)為銷售流程對銷售業(yè)績會有一定程度的影響。接下來談?wù)凜RM系統(tǒng)的銷售流程管理能給企業(yè)帶來什么好處？ 在介紹CRM銷售流程管理前先梳理一 ...