CRM外呼系統(tǒng)的主要作用

crm外呼系統(tǒng)的主要作用是解決高頻封號問題。

電信管控之后，高頻和投訴變成阻礙電銷企業(yè)運營的兩座大山，其中又以高頻封號最為嚴(yán)重，因此電銷企業(yè)要想順利發(fā)展，就一定需要使用crm外呼系統(tǒng)進(jìn)行輔助銷售。

crm外呼系統(tǒng)的收費模式

一般來說，crm外呼系統(tǒng)收費由兩個部分組成，一是軟件的使用費，二是通話時長費。

軟件使用費收取模式：

軟件使用費不同公司除了單價區(qū)別以外，一次性收取的時段也會有些差異。有按年收取的，也就是年費;有的按季度收取，有的公司直接按月收取軟件使用費。

通話時長費：

通話時長費收取方式主要有三種。第一種是打多少分鐘交多少話費，比如單價為1.5毛，你打一分鐘就花1.5毛，打10分鐘就是1.5元。第二種是包月收費，外呼公司定一個月多少錢，你按照這個費用交錢，那么這個月隨便你打多少分鐘。第三種就是按套餐收費，一個套餐包含多少分鐘，交一個套餐費，超出套餐之后另外計費。

是解決高頻封號問題。電信管控之后，高頻和投訴變成阻礙電銷企業(yè)運營的兩座大山，其中又以高頻封號最為嚴(yán)重，因此電銷企業(yè)要想順利發(fā)展，就一定需要使用crm外呼系統(tǒng)進(jìn)行輔助銷售。今天就跟大家分享一下不同crm外呼系統(tǒng)的收費模式。

CRM外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢：

• CRM客戶管理系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng)，系統(tǒng)即開即用;

• 實時錄音功能，方便企業(yè)內(nèi)部溝通交流經(jīng)驗，提升公司整體員工服務(wù)能力;

• 自動過濾空號、黑名單號碼等號碼，提升整體通話效率;

• 手撥，點撥，自動人工外呼三種撥打方式;

• 云端部署，不限制場地，聯(lián)網(wǎng)即可;

• 創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對人員權(quán)限進(jìn)行管理設(shè)置。

CRM外呼系統(tǒng)功能：

客戶資料管理：對客戶的名稱、類型、聯(lián)系方式、通話時間、分配狀態(tài)等進(jìn)行集中化的管理，清晰的排版，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。電銷坐席通話結(jié)束后，數(shù)字化信息標(biāo)明客戶意向，清晰劃分興趣客戶、意向客戶、準(zhǔn)客戶。

外呼任務(wù)：自動撥號，導(dǎo)入電話或者號段，識別空號關(guān)機及黑名單號碼等無效號碼，員工效率至少提高2到5倍接通電話量，

坐席統(tǒng)計：可按照時間查詢?nèi)我鈫T工的工作量及工作內(nèi)容，方便KPI量化考核。

錄音清單：實時錄音，后期回訪錄音內(nèi)容，隨時了解業(yè)務(wù)人員與客戶之間的通話內(nèi)容，支持多種查詢模式收聽下載。

對于電銷等銷售行業(yè)來說，外呼系統(tǒng)確實是最得力的助手。