? CRM系統數據遷移的設計分為兩個部分，第一部分是功能設計，它描述了需要遷移哪些類型的數據（在業務實體中，如“賬戶”、“聯系人”、“服務票據”），每種類型需要遷移哪些記錄（所有記錄，過去6個月的記錄，還是只有活躍的記錄），以及每種類型的數據將如何映射到CRM應用程序中。

? 技術設計描述了如何完成遷移，以及遷移工具的選擇將如何驅動遷移結構設計。技術設計的內容超出了這里所講述的范圍。

? 作為數據遷移的一部分，每個源應用程序都需要各自的功能和技術設計，就像應用程序的設計一樣，數據遷移設計時一個非常耗時的過程，它需要那些了解源應用程序及其使用辦法，以及最終的CRM軟件應用程序設計的項目團隊的參與。