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企業怎樣利用碎片化時間開發客戶?

投稿人·CRM中國 2021-11-21 08:24:01 113
CRM系統軟件

互聯網的發展帶人們進入了信息爆炸的時代,人們的時間也被切割成了碎片。企業都逐漸意識到一個問題:誰占領了用戶的碎片化時間,誰就賺得了商機。于是微信、微博、抖音紛紛出具各種營銷方案來占據用戶的碎片化時間,于他們而言,占據了用戶的碎片化時間,占據了流量,就是占據了利潤。


而作為企業來說,他們也必須適應這“碎片化”的轉變和信息爆炸的趨勢,在其中找到自己的生存之道,而一款強大的CRM系統可以有效地幫助他們。

首先,CRM強大的數據分析和處理功能可以讓企業從海量的信息中提取到對自己有用的信息,然后針對這些有價值的信息進行跟蹤和處理。


八駿CRM的客戶管理板塊可以從多個維度整理客戶信息,包括姓名、性別、年齡、聯系方式、地址、職業(行業)等靜態信息,還有咨詢記錄、溝通記錄、消費記錄、售后記錄等動態信息,企業可以對客戶進行綜合分析,判斷客戶價值;也可以對所有客戶的同一字段進行整合分析,得出某一群體的特征,為開發客戶做參考。

與此同時,銷售人員的線索個數、成單個數、成單金額、成單率、應收款金額等都會在系統中詳細展示,其跟進的線索數、線索的轉換率等也都會以圖表的形式呈現出來。通過銷售漏斗,銷售人員的客戶是在哪個環節流失的就顯而易見。對于銷售漏斗顯現出來的問題,員工和企業就可以進行分析和解決,爭取將流失率降到最低。


其次,八駿CRM支持本地部署和Saas模式,滿足移動辦公的需求。


讓企業和銷售人員比較苦惱的一件事情就是:企業是無法控制客戶出現的時間,而且領導及銷售人員經常處于“在路上”的狀態,雙方的時間都非常碎片化。于是,他們對于移動辦公的需求日益膨脹。

八駿CRM可以從以下幾個方面來幫助企業和銷售人員實現移動辦公,輕松提高辦公效率,提升銷售業績:


1.隨時隨地查看客戶信息和產品信息


安裝了客戶端之后,銷售人員只要打開手機或者平板進行登錄,就可以隨時查看客戶的信息。對于建檔客戶,已經整理和歸檔過的客戶信息會有序地顯現給銷售人員,銷售人員可以根據多維度的資料了解自己的客戶,知道其真實需求,為其提供最合適的服務。對于未建檔的客戶,可以實現即時建檔。

此外,八駿CRM還設置了產品管理板塊,產品的名稱、型號、庫存、最新報價、活動信息都會在系統中詳細展示,銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產品的信息,而不用再盲目地查找各種表格。


2.優化銷售審批流程


銷售人員總是需要涉及出差申請、差旅費的審批報銷、合同審批等,不同的流程對應不同的審批人,有時候可能會因為找不到對應的審批人而耽誤工作進程。而通過八駿CRM,所有的審批都可以在線進行,無需當事人面對面溝通。在系統中新建的審批可以即時到達審批人,迅速完成審批。


與此同時,其財務管理板塊可以清晰地顯示應收款及回款記錄,相關工作人員可以了解收款狀態并及時進行跟進。

銷售人員可以最大化地利用自己“在路上”的時間,通過CRM了解自己的客戶,還可以通過CRM中的數據統計與分析,找出自己的不足并及時進行改進。


并且,可以根據情況在八駿CRM中添加提醒,定期對特定的客戶發送免費郵件或手機短信進行節日慰問或生日祝福,增進與客戶間的交流,做好客戶關懷,提升客戶滿意。


信息爆炸的時代,無法識別有效信息?八駿CRM來幫您!一鍵篩選,有效信息一目了然!與此同時,

八駿CRM還可以幫助銷售人員充分利用自己和客戶的“碎片化”時間,從而提升客戶成交率和客戶滿意度!新的時代,新的機遇,只有與時俱進,才能在競爭中脫穎而出,您還在等什么?

文章來源: http://ss773.com/nz/394.html

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