CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺。

它有效地把客戶、營銷人員和運(yùn)營融合在一起，營銷人員可以通過八駿CRM更便捷地開發(fā)新顧客，維護(hù)老顧客。客戶的零散信息在CRM中得到了整和，銷售人員可以根據(jù)整合過的信息得出客戶的真實需要，為其提供合適的服務(wù)。

總的來說，八駿CRM有以下幾個好處：

1、提升了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力：

企業(yè)的一切營銷活動必須緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”這條主線。八駿CRM系統(tǒng)的價值就在于此，客戶基礎(chǔ)信息、交易信息、服務(wù)信息都被記錄在這個系統(tǒng)之中，多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析，讓營銷人員對客戶有一個整體的認(rèn)識，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購買率。

2、有效避免顧客流失

傳統(tǒng)營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那里，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用八駿CRM就可以有效地避免這種情況，客戶信息錄入到八駿CRM系統(tǒng)之中，無論營銷人員怎么變動，客戶信息都不會流失。

此外，八駿CRM的客戶管理系統(tǒng)還可以對客戶進(jìn)行分配，一個客戶對應(yīng)一個營銷人員，防止出現(xiàn)客戶被不同的營銷人員重復(fù)跟進(jìn)的情況，重復(fù)銷售周期，浪費公司的財力和物力，而且不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。

3、方便銷售管理人員進(jìn)行分析和管理

通過八駿CRM軟件，銷售管理人員不僅可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場預(yù)測分析，制定可行性計劃和目標(biāo)，還可幫助他們有的放矢地跟蹤客戶。而且企業(yè)可以對銷售人員實施動態(tài)業(yè)績考核和評比，讓不同分公司、銷售人員之間形成正激勵效應(yīng)，提升公司業(yè)績。

4、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平

員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，企業(yè)照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業(yè)。八駿CRM的價值還在于員工利用了這個系統(tǒng)提升了他們的工作效率，工作質(zhì)量和銷售水平。

企業(yè)給員工配備了很好的武器，在戰(zhàn)場上他們?nèi)俚陌盐諘黾印？蛻舻木S護(hù)，最終是要依靠企業(yè)的每一個員工去實現(xiàn)的。而八駿CRM在很大程度上簡化了員工的工作流程，員工的滿意度得到很大的提升，那么，他們就會更加盡職盡責(zé)地為客戶提供更好的服務(wù)，形成一個良性的循環(huán)。

5、增加銷售額，縮減銷售成本

銷售額是企業(yè)很重要的數(shù)據(jù)，八駿CRM系統(tǒng)帶給銷售的好處就在于我們科學(xué)地管理了銷售線索，銷售機(jī)會，日程，銷售的報表等等。這些都有助于客戶的開發(fā)和維護(hù)，進(jìn)而增加銷售額。

與此同時，營銷人員在開發(fā)顧客的過程中產(chǎn)生的費用也可以在八駿CRM中做詳細(xì)地記錄，使每一筆消費都有跡可循，方便財務(wù)做賬報銷，在很大程度上縮減了銷售管理成本。

1、管理決策更科學(xué)

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。八駿CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。

篩選需要統(tǒng)計分析的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

2、隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行升級

如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的周期保持得越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶的利潤就會越大。

但傳統(tǒng)管理軟件靈活性差，不能滿足企業(yè)實際需求，如工作量巨大、成本高昂、時間無保障、維護(hù)及系統(tǒng)升級困難等，這些都對優(yōu)化管理客戶資源、最大化客戶價值產(chǎn)生阻礙，不利于客戶周期的長久保持和企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃。

八駿CRM性價比高，適用于大多數(shù)中小企業(yè)，升級方便。企業(yè)在發(fā)展的過程中必然會涉及新的板塊，新的領(lǐng)域，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也會有新的要求，這個時候就可以聯(lián)系我們進(jìn)行系統(tǒng)的升級和優(yōu)化，十分方便。

從前，品牌、價格和質(zhì)量是驅(qū)動購買的三大因素，而現(xiàn)在調(diào)查顯示“第四驅(qū)動力”的作用明顯增強(qiáng)，也就是“服務(wù)和支持”。

21世紀(jì)是服務(wù)競爭的時代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場的利器。八駿CRM系統(tǒng)為企業(yè)員工更好地服務(wù)客戶提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，也相當(dāng)于為企業(yè)維護(hù)老顧客和開發(fā)新顧客提供了強(qiáng)大的支持，可以說在很大程度上提升了企業(yè)的競爭力。