? CRM系統的維護工作是必不可少的，不能低估維護的作用性，因為隨著企業業務流程的變換，CRM本身的效率也會下降，所以維護工作是非常有必要的，當然維護起來也沒有想象的那么容易，如果是集團或者有地域分部的CRM系統維護起來會更難。

? 維護CRM系統要有相應的計劃，要有針對性的維護，比如功能上的維護，安全上的維護，效率上的提升，除了計劃以外CRM的維護還分為三級：一級是基本操作維護，二級是基本功能維護，三級是技術方面維護，維護計劃應該清楚的說明屬于哪種級別。

? 目前很多企業都是選擇第三方的CRM供應商解決方案，同時這些供應商也提供免費培訓以及技術維護服務，這對于中小企業說是個非常不錯的選擇，可以節省很多成本，而在需要維護時只需要將自己整理好的維護計劃提供給供應商就可以了。

? CRM客戶管理系統的維護還包括系統的升級，升級可以說是對CRM做全面的維護更新，將之前所有的缺陷以及弊端完全取消和改善，全方面提高用戶體驗與客戶管理效率，維護的最佳方式是定期、定范圍地去維護，這樣可以保持長久的管理效率。