CRM不僅可以作為高級的客戶檔案管理工具,還是最佳的銷售管理軟件,它的好處很多,企業如何選擇好用的CRM系統呢?關注CRM公司排行榜是否真的有幫助?CRM系統哪家公司做的最好?與其看廣告,不如學習一下企業如何選擇CRM供應商.以下6個維度可以幫助您:
1、在本行業CRM系統中尋找CRM公司
不用懷疑,這一方式將大大減少您選擇CRM的難度。
不管是醫療器械行業、機械設備行業、企業服務行業還是教育行業、檢測行業等,在本行業CRM品牌中選擇您要的CRM不僅成本降低,適用性增加,您的使用風險也大大降低。
2、以自身需求為衡量CRM功能的標準
不以自身需求為標準意味著您和您的團隊需要不斷適應CRM軟件及其隱含的管理理念,往往是“吃力不討好”。所以選擇CRM供應商的前提是對自己需求有所了解,知道企業面臨什么問題,需要解決哪些。
有實施經驗的CRM項目經理可以為企業梳理需求起到重要作用。
3、關注CRM的拓展性
我們要知道切換一套CRM軟件的成本不僅僅在表面付出的金錢,還有企業投入的無限的精力,數據遷移的風險等。
因此選擇一款CRM通常不建議只考慮短期,而是應當起碼滿足近5年需求甚至更長一些。關注CRM的拓展性,一款CRM軟件能否靈活拓展直接關系到它的使用壽命。
這方面可以參考八駿CRM的自定義開發平臺,企業自身可以通過這個平臺來調整、拓展CRM功能,以及對接其他應用。
4、了解CRM供應商的服務
CRM供應商能夠提供什么樣的服務?您找的是CRM代理商嗎?他是否只是把產品帶給您,而無法承接您的技術支持?您選擇的CRM軟件需要實施嗎?完全沒有實施意味著要么軟件標準化了,要么需要邊用邊改動,前者不利于深度使用,后者風險過高。
結合自身需求來選擇是否需要定制,如需要定制實現個性化內容,那么了解CRM供應商的實施服務就很有必要了。
5、選擇CRM的部署方式
CRM軟件不再局限于租賃,企業亦可買斷,私有化部署CRM軟件。
因此在選擇CRM供應商之前先考慮企業是否需要買斷CRM軟件以保持軟件獨立,數據自持等需求。
一旦決定買斷或者租用,就能以此來區分CRM供應商了。
6、性價比
一套CRM軟件多少錢算便宜?這個問題脫離了CRM功能及服務等就沒有任何意義。
以八駿CRM為例,其標準化CRM的版本-----專業版私有化買斷1.58萬即可,而高級版就不止于此了。那么是否選擇專業版就更具性價比呢?
核心還是投入產出,相較于CRM帶來的價值,投入成本的多少才會清楚是否值得。
總之,CRM的好壞不能絕對,于您而言很好用的CRM軟件,對于您的同行不一定適用,跨行更是難以判斷。唯有找到合適自己企業的CRM才是正確選擇。
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