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（1）選擇價(jià)值
? 客戶之所以選擇某種產(chǎn)品或者服務(wù)，是因?yàn)樗麄兿嘈胚@些產(chǎn)品或者服務(wù)能夠提供卓越的價(jià)值。當(dāng)然，這就是要求公司能夠理解客戶的千變?nèi)f化的各種要求，理解這些需求背后的驅(qū)動(dòng)力量，以及客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和購買程序，還要了解對(duì)手在產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)等方面如何滿足客戶的這些要求的。
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（2）提供價(jià)值
? 提供價(jià)值主要涉及到開發(fā)出一種能夠創(chuàng)造確切的、卓越價(jià)值的產(chǎn)品組合，包括重視產(chǎn)品質(zhì)量和性能、降低生產(chǎn)和服務(wù)成本、積極回應(yīng)的服務(wù)態(tài)度靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)制作、銷售渠道的結(jié)構(gòu)及其有效性、以及價(jià)值結(jié)構(gòu)等。
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（3）交流價(jià)值
? 交流價(jià)值包括促銷活動(dòng)的各個(gè)方面，目的是要向客戶證明本公司能提供比競爭對(duì)手更勝一籌的價(jià)值。它不僅涉及到促銷活動(dòng)的組織、廣告宣傳的實(shí)施、銷售隊(duì)伍的部署，而且還涉及到以何種方式提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便持續(xù)地使目標(biāo)受眾感受并認(rèn)可它，那些打算推行其價(jià)值主張的公司可以循序漸進(jìn)地分三個(gè)步驟來實(shí)施其計(jì)劃：
? 通過CRM軟件上的數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶所希望獲得的價(jià)值對(duì)市場進(jìn)行分析和細(xì)劃；
? 嚴(yán)格評(píng)估在每一個(gè)細(xì)分市場交付更大價(jià)值的機(jī)會(huì)；
? 明確提出自己的價(jià)值主張從而使這些機(jī)會(huì)得到最大利用。
文章來源:
http://ss773.com/nz/3825.html
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