? 一、?客戶關系管理：首先，將客戶有關數據統一集中在CRM軟件中進行管理，由第一次的聯系到后期跟進的溝通，每一次溝通內容都要有詳細的記錄，根據溝通內容一步步推進，爭取每次溝通都能推進合作意向的進度，達到更高的合作率。而且每個客戶每次溝通都能隨時查看，這樣更減輕了銷售人員日常整理客戶資料的工作強度，還可以從公共線索里獲得很多潛在商機。

? 二、?統計分析：在實際市場營銷中我們會經常對每一個季度的銷售情況進行分析比較，然而工作量是繁瑣復雜，還容易缺失某些信息源。在CRM中呢，我們只要及時去記錄客戶信息，就能直接在線查看我們日常銷售的一個情況，通過系統對數據的分析整理，可以準確的分析出我們銷量的一個變化趨勢和客戶源的一個同比情況。利用CRM系統，在銷售中就能搞效率的分析出銷售情況以及銷售需要改進情況。

? 三、?移動辦公：隨著市場營銷的需求，銷售人員外出拜訪客戶的情況已成為家常便飯，能夠隨時記錄跟客戶溝通情況，及時記錄并對客戶購 買產品做一個相應處理這對銷售人員來說無疑不是一個強大的益處，利用CRM就完全實現了這些需求。利用客戶端及時處理客戶進度，產品出入庫管理，在很大程度上提高了項目的完成效率。

? 四、?日程規劃：員工在系統中對自己重要計劃進行記錄，時間和具體任務的一個呈現，在線平臺直接可以對自己當日以及近期日程進行規劃，使各部門人員對自己階段性的工作都有一個合理的安排，避免了對工作項目的遺忘和逾期執行，避免不必要的損失。