在一些企業做企業管理咨詢的時候，我了解到，大多數的企業，對于軟件的定義理解都差強人意。也許只是應公司要求去用而用，根本不明白公司在用什么軟件，這些軟件有什么作用。很多企業的員工覺得公司有軟件昂，軟件不論作何用處，都可以叫OA、都可以叫ERP，反正都是企業軟件。相比于員工在使用上的茫然，管理者在選擇上也同樣茫然。誠然，國內很多企業實施了OA項目，軟件商也開發了許多軟件，但在選與被選之間總有諸多"不對稱"，以致背道而馳，難于"雙贏"。
那么如何正確認識OA?縱觀當前OA市場，在OA選型中有哪些誤區?
誤區一:協同就是比OA好?
有些OA新瓶裝老酒，用概念包裝自己，取悅用戶，結果造成企業花大價錢買了有名無實的概念。一些業界人士甚至放言OA已過時落伍，協同軟件將替代OA系統。協同論者說，協同軟件不僅具有辦公應用平臺，同時還能支持ERP、CRM、人事管理,甚至財務管理等，似乎協同軟件"無所不能"，能解決OA系統的主要短板――多種信息資源難于整合問題。
事實上，協同軟件與OA有如孿生兄弟，辦公工作本身就是一種團隊協作和協調，在公文流轉和信息處理層面，并沒多大的差別。傳統OA軟件以處理結構化信息為主，協同軟件以處理非結構化信息為主，它們相互依存、相互補充、共為一體，組成企業完整的信息化大腦。一個簡約為美，一個繁復為能，并無"高低貴賤"之分。過分強調協同之好，將有誤導之嫌。
誤區二:完美就是至善?
一些軟件商過分追求完美，產品非"十全十美"不予以銷售。然而在軟件開發過程中，由于種種原因，人們不可能將軟件做得盡善盡美，不可能將各種可能出現的問題考慮周全。由于開發一套OA應用程序，要經過需求分析、系統設計、開發程序、測試程序、試運行、修改完善、投入應用、增加功能、升級、再修改再完善等環節。尤其隨著系統投入使用的范圍擴大，上機人員增多，數據量增大，會暴露出各種各樣的問題。同時，當人們熟悉系統功能之后，就會提出新的需求，這就要不斷地對應用程序進行修改與完善，一套應用軟件除非報廢不用，否則修改完善永無止境。明確OA軟件的建設需要不斷修改完善和升級，軟件商就不會因為出現問題而盲目悲觀，徘徊不前，而用戶也不會因受"完美論"的影響而一直在"考察中等待"喪失了商機。
誤區三:功能越多越好?
一些軟件商為了兜售產品，把其軟件的功能說成是"可以無限擴充"，有必要嗎?其實，在如今細分制勝的時代，功能并不是越多越好,功能過多反而顯得浪費閑置，增加無謂費用。其次，系統越復雜，維護越麻煩，服務成本直線上升，將來隱形風險也增大，甚至使應用半途而廢。因而過分炒作概念，反而有失本質、主次，將增加雙方今后的矛盾與糾紛。
對用戶單位而言，在選購OA系統時，也應該考慮一下自己的實際需求和支付能力，不能聽信廠商一己之言，應以適用為出發點，堅決砍掉那些可有可無、利用率低的"雞肋"功能，選一個功能緊湊，滿足自己核心需求的既便宜又容易二次開發的系統。軟件商也應始終堅持以用戶核心需求為導向，以客戶為中心，使客戶系統投資得到最大的增值。
誤區四:"OA"就是"文秘"?
OA軟件不是擺設，能運行并不能說明企業就已經辦公自動化了。現在許多企業用幾萬元十幾萬元買來的OA系統，卻主要用來上級發發通知，大家交換一下文件，歸集一些文檔，跟一個文秘差不多。一些重要的通知、文件甚至還在人工傳遞或者傳真，令人匪夷所思。
OA系統還有文檔管理、知識管理、統計管理等多種功能，但對不少企業的一些員工而言，公司OA的知識容量、歷史文檔查找的方便程度，遠遠比不上一個稍好的小型BBS論壇，比起精品CCF、雨聲ROR這樣的專業BBS，也差遠了。在企業文化的營造，企業員工的業務交流方面，OA也遠比不上一個內部BBS或QQ來得方便。企業在OA上巨大投入，真的比不上一個免費的內部BBS嗎?這是OA的錯?難道OA就是一個無聲、簡單的"文秘"?OA并沒有發揮應有的作用，軟件商在應用推廣、培訓中責不可卸。
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（部分內容來自網絡）
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