上次說到幾點人們對于OA常見的誤解。近年來雖然OA在企業在的普及率越來越高,但是第一能正確認識到這個系統是何用的人不多,能夠理解系統給企業帶來的正確收益和管理思路的人少之又少。在實施中碰見的對于OA的錯誤理解并不只有這幾點。
誤區五:越安全越好?
黨政軍機關的信息關系到國家利益,因而OA系統的安全性很重要,必須加強系統的安全管理。但是如果一味重視安全,而不注重信息資源的共享就會違反當初建立OA系統的初衷。這里就有一個統籌兼顧的問題,控制在一個適當"度"的范圍內。需要引起注意的是,系統安全管理包括很多因素,但其中有相當大的一部分是由技術工作來實現的,在實際工作中要協調好網絡硬件設計方案、軟件開發方案、安全保密實現方案等多方面的關系。需強調的一點就是,軟、硬件產品的安全性都是相對的,任何一家公司的產品,無論是軟件還是硬件,都要給自己留有后門,因此過分苛刻"安全性",強調"安全壓倒一切",一方面不利于軟件的升級提升,一方面不利于OA在企業的推廣維護。
誤區六:滿足個性化就是好?
OA軟件商追求產品復用最大化,而客戶追求的是高度行業化、個性化,但在國內OA領域,軟件開發商因為缺乏對客戶的深刻理解、創新能力和成熟的產品,而導致無法按照普遍的商業規則為客戶提供滿意的、個性化的服務。因此OA的產品僵化直接或間接地導致了OA市場的萎縮。因此不少軟件商為了適應企業的個性化發展需求,加快產品推售,一味迎合、滿足企業OA的全面個性化,導致了二次開發和升級維護的工作十分龐大,費用驟升,項目成功率大降。
其實,成熟的OA產品僅允許不超過20%的個性定制開發工作量,軟件商在OA的推廣實施中應堅持一個"622"的開發原則:企業的通用需求占60%,企業的行業化需求占20%,個性化的開發占20%。這樣既能減少前后期工作,又滿足了用戶個性化的需求,達到雙贏。
誤區七:樣板案例就代表成功?
有些企業的選型人員對OA不是很了解,就把平日工作的法寶--參觀典型用戶、成功用戶,即所謂"樣板用戶",用在了OA的考察選型上。一些軟件商也抓住用戶這個心理,大做文章。殊不知這個法寶在對OA的考察上不具有決定作用。因為OA是個軟件,它的成功依靠于用戶、供應商、軟件、實施等多個要素。在一個企業成功的OA軟件,拿到另一個企業未必成功,在一個企業失敗的OA系統,換另一個企業則可能成功。所以企業不要迷信成功用戶參觀的結果,把它當成經驗學習的機會就可以了,而軟件商也不要以"樣板是瞻",以為有了樣板案例就能說服一切,畢竟扎扎實實工作才是真,因此制宜量體裁衣對癥下藥才能真正地征服用戶獲得成功。
誤區八:報價越高就越好?
如今OA投標上,用戶單位規模似乎決定OA報價的高低,用戶越有錢,報價就可越高。在這觀念的誤導下,軟件商并沒有從提高軟件使用綜合滿意值出發,而是純粹為了價格而報價格。比如,一個年營業額10億的企業,同樣的一個軟件,報價5萬元它不會理你,因為感覺你太低級了,配不上它;如果你報價50萬甚或500萬,也許能中標了。所以軟件商為了抬高身份、中標,常將軟件固定模塊、定制模塊、實施、培訓、設備、服務等各項費用算得很細,這樣每一項累加起來就容易把價格做上去,再將方案書寫得象美侖美奐、無隙可擊的天書,然后就可"漫天報價"。而在用戶那邊,最后花費數十幾、幾十萬巨資上馬的OA可能還不如幾萬元的好用。如此,自砸OA廠商的聲譽,也擾亂整個OA市場秩序。
"亂花漸欲迷人眼,博采眾長莫遲疑",在紛繁復雜的OA選型過程中,如何排除干擾,博采眾長,找到"合體合身"的OA軟件,成為正處在OA選型過程中企業普遍關注的問題,也是OA軟件商提高行業價值、實現共贏所必須解決的課題。
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