實(shí)施CRM系統(tǒng)的想法對您來說并不陌生。也許聽說CRM可以為您的企業(yè)帶來好處,但您無法做出決定,您擔(dān)心投資失敗,擔(dān)心浪費(fèi)精力……您不妨了解一下CRM能帶來的一系列好處,這些好處是否對你有吸引力!
CRM系統(tǒng)為您的企業(yè)帶來一系列好處:
輕松存儲(chǔ)和組織聯(lián)系人、交易和其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
通過自動(dòng)化手動(dòng)流程節(jié)省時(shí)間和精力
改善您的電子郵件營銷和溝通
簡化潛在客戶生成和勘探
加強(qiáng)與客戶的溝通以及與同事的協(xié)作
分析數(shù)據(jù)并生成報(bào)告以評估性能
與您用于業(yè)務(wù)流程的其他工具一起工作(例如撥號器或支持聊天系統(tǒng))
幫助建立銷售渠道并查看受阻的交易
讓您對銷售預(yù)測更有信心
向您展示每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容以及他們?nèi)绾螢楣艿雷龀鲐暙I(xiàn)
向您展示帶來最新注冊和銷售的渠道
自動(dòng)為重要事件設(shè)置任務(wù)和提醒
還有很多!
但我想告訴您使用CRM系統(tǒng),您不僅可以節(jié)省時(shí)間并為每個(gè)潛在客戶帶來更高的投資回報(bào)率,而且您會(huì)開始注意到轉(zhuǎn)化率的提高。
以下行業(yè)是CRM使用率高的行業(yè),您也可以看下您的同行使用情況。
哪些行業(yè)需要CRM?
實(shí)施CRM系統(tǒng)可以保證讓您的公司受益,無論它在哪個(gè)行業(yè)。依賴 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營的行業(yè)包括但不限于……
醫(yī)療保健和制藥行業(yè),其中CRM用于跟蹤客戶用量和競爭對手情況,以及跟蹤渠道的銷售情況
貿(mào)易公司,其中 CRM 對于貿(mào)易公司的銷售流程、接觸新客戶、發(fā)送報(bào)價(jià)以及與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系是必需的
裝備制造企業(yè),一些非標(biāo)類產(chǎn)品的銷售以及標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備銷售都將能用到crm實(shí)現(xiàn)從線索到匯款的全業(yè)務(wù)流程管理
財(cái)務(wù)和咨詢服務(wù),其中 CRM 用于存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)以及生成和尋找新的潛在客戶
HR,其中 CRM 系統(tǒng)可用于保持有組織的員工數(shù)據(jù)庫,跟蹤他們的活動(dòng)并安排一對一的電話
呼叫中心,其中 CRM 系統(tǒng)是呼叫中心武器庫的重要組成部分;支持客戶、撥打冷銷售電話或產(chǎn)生新的銷售線索
IT,其中大多數(shù)銷售部門使用 CRM 系統(tǒng)來生成和尋找新的潛在客戶,為 IT 公司提供新交易并發(fā)送營銷電子郵件
通常,任何需要跟蹤其當(dāng)前和以前客戶的行業(yè)都會(huì)不斷產(chǎn)生新的潛在客戶并為客戶提供持續(xù)的支持。
CRM 系統(tǒng)幾乎可以適用于任何行業(yè)的任何工作流程。
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