公海客戶是什么意思?
公海客戶是CRM系統(tǒng)的一個(gè)概念，是區(qū)別銷售個(gè)人CRM庫(kù)的一個(gè)公共客戶池。
理解公海客戶概念需要同時(shí)理解：CRM私海池、CRM公海規(guī)則兩個(gè)概念。
1、CRM私海池
也可稱之為CRM庫(kù)，是企業(yè)為銷售個(gè)人開始的CRM賬號(hào)，銷售把自己開發(fā)、跟進(jìn)的客戶在CRM中查重、登記、保護(hù)。
2、CRM公海規(guī)則
自動(dòng)執(zhí)行CRM私海池客戶開放規(guī)則、個(gè)人領(lǐng)取規(guī)則的。
引申閱讀：如何設(shè)置公海規(guī)則
CRM私海池中由于跟進(jìn)不及時(shí)、或者跟進(jìn)沒有效果的客戶，根據(jù)CRM公海規(guī)則，自動(dòng)開放到公海池去;
銷售人員對(duì)于自己跟進(jìn)中失去信心的客戶，同樣也可以開放到公海池去，以免該客戶占用自己私海池客戶數(shù)量(設(shè)置CRM公海制度時(shí)務(wù)必把私海池?cái)?shù)量設(shè)置好)
CRM系統(tǒng)中設(shè)置公海客戶池的意義在于激活企業(yè)的客戶資源，避免銷售人員“囤積”客戶而不跟進(jìn)，造成新人開發(fā)客戶難、客戶轉(zhuǎn)化率低等問題。
公海客戶與線索客戶
很多CRM“新手”常常把公海客戶與線索客戶搞混，事實(shí)上兩者大有不同。
線索客戶是營(yíng)銷部門通過(guò)不同渠道獲得的未經(jīng)過(guò)濾、篩選的銷售線索。
對(duì)于線索客戶，我們要做的是盡快分配給對(duì)應(yīng)的銷售人員，提醒他們跟蹤、判斷、轉(zhuǎn)化為客戶。
公海客戶是指已被過(guò)濾后的線索客戶，在跟進(jìn)后由于跟進(jìn)不及時(shí)、跟進(jìn)無(wú)效果，或者跟進(jìn)無(wú)興趣的客戶轉(zhuǎn)為公海池。
八駿CRM系統(tǒng)中的公海制度的設(shè)置非常靈活，可以滿足企業(yè)多公海規(guī)則、商機(jī)公海、個(gè)人公海規(guī)則、部門公海規(guī)則等設(shè)置的要求。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
[免責(zé)聲明]如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原創(chuàng)來(lái)源;本站部分文章和圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)編輯，如存在版權(quán)問題請(qǐng)發(fā)送郵件至[email protected]，我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。非原創(chuàng)標(biāo)注的文章，觀點(diǎn)僅代表作者本人，不代表八駿立場(chǎng)。
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
