CRM系統(tǒng)哪家好?這9個(gè)概念不能不可忽視。當(dāng)您測(cè)試潛在的CRM解決方案時(shí)，請(qǐng)考慮以下對(duì)日常使用可能最重要的基本因素：
1、易用性
盡管您的團(tuán)隊(duì)需要對(duì)使用新的 CRM 平臺(tái)感到自在，但請(qǐng)考慮它對(duì)您的客戶(hù)的看法。看看他們的經(jīng)歷是否愉快?您的 CRM 軟件感覺(jué)直觀嗎?讓團(tuán)隊(duì)成員扮演客戶(hù)的角色。他們將通過(guò)打開(kāi)電子郵件、點(diǎn)擊渠道和填寫(xiě)表格來(lái)了解每個(gè) CRM 的用戶(hù)體驗(yàn)。
2、合規(guī)性
您的組織需要證明它符合您將在其中運(yùn)營(yíng)的國(guó)家/地區(qū)的所有當(dāng)前數(shù)字隱私要求。確保您選擇的 CRM 軟件具有強(qiáng)大且最新的客戶(hù)信息保護(hù)。沒(méi)有什么比建立和維護(hù)客戶(hù)信任更重要的了，因此您的 CRM 應(yīng)該能夠支持這些目標(biāo)。
3、擴(kuò)展和增長(zhǎng)
您的 CRM是面向客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)的中心樞紐。采用新的 CRM 軟件會(huì)給您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大壓力。確保您選擇的平臺(tái)能夠輕松適應(yīng)您的增長(zhǎng)。
這樣，您就不必在每次擴(kuò)展時(shí)都更改 CRM，從而避免大麻煩。
4、定制和工作流程
盡管特定的 CRM 軟件包表面上看起來(lái)是正確的，但一定要深入挖掘，讓您的團(tuán)隊(duì)測(cè)試儀表板定制、電子郵件設(shè)計(jì)工具和分析的限制。確保您的新 CRM可以處理您的團(tuán)隊(duì)在日常工作流程中遇到的所有問(wèn)題。讓銷(xiāo)售人員扮演客戶(hù)的角色，進(jìn)行幾次試運(yùn)行。這樣，您就會(huì)知道自己做出了正確的選擇。
5、第三方集成
您的新CRM軟件應(yīng)與廣泛的第三方軟件無(wú)縫集成。確保您的CRM與您現(xiàn)在使用的工具以及您在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)將依賴(lài)的工具很好地配合使用。當(dāng)然，您的 CRM 還需要與您現(xiàn)有的系統(tǒng)集成。在您過(guò)渡到單一、統(tǒng)一的 CRM 時(shí)，保留當(dāng)前的客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)至關(guān)重要。
6、實(shí)施
選擇了解團(tuán)隊(duì)工作流程和技術(shù)物流的人來(lái)創(chuàng)建新的 CRM 實(shí)施計(jì)劃。盡管您可能需要一個(gè)跨多個(gè)部門(mén)具有全面功能的 CRM 軟件套件，但您還需要一個(gè)與現(xiàn)有軟件和數(shù)據(jù)集成的 CRM 系統(tǒng)。
7、集成：一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)
您可以通過(guò)一個(gè)單一的、統(tǒng)一的 CRM 解決方案節(jié)省大量資金，該解決方案消除了冗余并幫助您提高效率。但是，將所有面向客戶(hù)的操作集成到一個(gè)系統(tǒng)中可能很困難。因此，讓您的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人密切合作，以確保您的 CRM 能夠在部署之前很久就兌現(xiàn)其一體化承諾。
8、服務(wù)支持
只有當(dāng)用戶(hù)能夠快速輕松地獲得他們需要的幫助時(shí)，CRM 系統(tǒng)才對(duì)您的組織有用。從銷(xiāo)售人員到技術(shù)人員，每個(gè)人最終都需要幫助。確保您選擇的 CRM 提供全面的客戶(hù)服務(wù)和支持。
9、啟動(dòng)率
雖然跨多個(gè)部門(mén)的綜合功能的 CRM軟件套件是一個(gè)明智的選擇，但您還需要人們實(shí)際使用的 CRM系統(tǒng)。
專(zhuān)家們對(duì)低采用率的原因存在分歧，例如糟糕的體驗(yàn)、不良的入職培訓(xùn)和負(fù)面的先入之見(jiàn)。然而，數(shù)據(jù)顯示用戶(hù)更多地使用易于使用的系統(tǒng)，包括移動(dòng)應(yīng)用程序。
使用八駿CRM，集成和儀表板定制變得輕而易舉。我們的用戶(hù)欣賞我們大量相關(guān)且功能強(qiáng)大的工具套件。八駿的啟動(dòng)率非常快，因?yàn)槿藗兿矚g使用我們的工具。
從大范圍分析到單一客戶(hù)視圖，都依賴(lài)八駿。我們的 CRM 軟件為您提供關(guān)于您最寶貴資產(chǎn)的無(wú)與倫比的視角：客戶(hù)關(guān)系。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶(hù)在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶(hù)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱(chēng)指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶(hù)視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，有效提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷(xiāo)售收入大幅上升;
提升滿(mǎn)意度：制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶(hù)資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷(xiāo)售策略
4、縮短銷(xiāo)售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系。我們擁有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶(hù)管理平臺(tái)，提供用戶(hù)培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿(mǎn)足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶(hù)管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
