在百度中輸入這個問題，您很快就會發現許多具有不同程度偏見的比較網站，它們都在吹捧 2o22 最新最好的免費 CRM 解決方案。

　　以下列出了一些最常被提及的最佳免費 CRM 軟件——您將根據企業、規模、預算和功能要求等因素選擇哪一款：

　　Bitrix24

　　mondaysalesCRM

　　Zoho CRM

　　HubSpot 客戶關系管理

　　免費CRM有什么好處?

　　幾十年前，CRM平臺對于普通小企業主來說過于昂貴。如今，它們以各種形式和大小出現，從PC和移動APP到可以幫助您運行電子郵件活動并跟蹤目標登錄頁面的成功的成熟平臺。

　　其中許多選項可以幫助您實現銷售策略的核心功能：

　　完善您的營銷工具集

　　管理和跟蹤客戶互動

　　保持清潔的銷售渠道

　　根據參與度對潛在客戶進行評分

　　為什么CRM軟件對銷售至關重要

　　流程的每個階段都有不同的目的：在潛在客戶的整個購買過程中培養、告知并建立信任。

　　正確的CRM系統可幫助您有效地管理您的銷售生命周期，并在正確的時間以正確的方式與潛在客戶溝通，同時幫助您更快地成長、減少資源浪費并在您擴大規模時保持業務完整。

　　平均而言，您的銷售團隊接觸的人中有很多非目標客戶，這意味著如果沒有正確的系統，您可能會將團隊的精力浪費在不合格的潛在客戶上。

　　節省團隊時間并不是使用 CRM軟件的唯一原因。80%的客戶表示通用的銷售體驗會破壞交易。借助CRM，您的銷售團隊可以通過跟蹤和更新客戶旅程輕松實現大規模個性化。

　　免費的CRM軟件選項提供什么?

　　既然您已經了解了 CRM 解決方案對您的業務的影響，那么讓我們來討論一下免費CRM解決方案可以提供什么，以便您可以自信地做出正確的決定。

　　免費CRM軟件的主要功能：

　　1. 聯系人管理

　　聯系人管理，也稱為“潛在客戶管理”，是戰略性地組織您的客戶和潛在客戶以改善您的溝通的過程。

　　免費和付費聯系人管理功能的區別?

　　大多數免費的CRM平臺都限制了您可以存儲的聯系人數量，因此如果您要進行擴展，您將不會有那么大的靈活性。

　　2. 銷售管道管理

　　銷售管道可幫助您可視化潛在客戶在購買過程中的位置，您的團隊應將重點放在銷售過程中的哪個位置，并根據不同的標準對潛在客戶進行分類。

　　結構良好的管道可幫助您管理所有這些細微差別并組織潛在客戶，因此您的銷售團隊可以專注于真正參與并很有可能轉化為付費客戶的潛在客戶。

　　3. 銷售自動化

　　銷售自動化是另一個您期望免費的 CRM 功能，但令人驚訝的是，在許多情況下并非如此。考慮到大約30% 的銷售任務可以自動化，這對于旨在改善您的銷售流程的軟件來說是不幸的 。

　　4. 集成

　　將您的團隊開展工作所需的其他應用程序連接到您的CRM平臺是必不可少的，這樣數據就可以流入、流出或在它們之間流動。目標是托管來自您的業務軟件的完整、準確的數據，以便您全面了解您的業務和客戶。

　　5.時間管理和調度

　　最好的免費CRM工具應該具有工作流管理功能，例如時間跟蹤、日歷視圖以及通過通知設置自動提醒的能力。這將避免需要多個單獨的系統來管理您的銷售團隊的工作流程。

　　6. 電子郵件營銷自動化

　　如此多的銷售、營銷和 CRM活動與電子郵件通信有關，無論是電話推銷活動還是客戶經理跟進。尋找一個免費的CRM系統，讓您可以與 Gmail 等平臺集成——然后您可以根據潛在客戶的狀態變化等創建自動電子郵件。

　　免費 CRM 的局限性

　　我們介紹的功能是任何 CRM 工具的起點。但這并不意味著這就是你所需要的。如果您是每月處理幾個潛在客戶的“個體企業家”，您也許可以通過免費解決方案滿足您的基本需求。但是，如果您希望真正大規模地優化您的營銷、銷售和客戶服務流程，您需要一些更完整的東西。

　　換句話說，“免費”總是伴隨著犧牲特性和功能的代價。

引申閱讀：免費CRM的風險及建議

　　以下是免費 CRM 系統的一些主要缺陷：

　　1. 更難擴展

　　潛在客戶數量的限制甚至失去擁有無限用戶的能力可能會阻礙您的增長路徑。如果您的軟件無法應對這種增長，無論是您組織中的用戶數量還是您想要接觸的潛在客戶，那么它就無法充分發揮其作用。

　　需要注意的是，根據您團隊的規模和增長軌跡，免費 CRM 中的“免費”可能不會持續很長時間。公司可能會提供免費計劃，但是一旦您開始添加隊友或超出您的聯系配額，就需要付費。通常最好為能夠立即滿足您所有需求的 CRM 工具進行預算，而不是被意外的賬單卡住。

　　2. 您可以期待有限的集成

　　很少有團隊使用單一工具來運行他們的操作。大多數免費的 CRM 系統不會提供與您已經使用的工具和應用程序的集成，這可能導致信息孤立和缺乏透明度。

　　要訪問他們的完整集成選項，您可能必須升級到付費計劃。另一方面，付費 CRM 解決方案從一開始就為您提供更大的靈活性。

　　這有助于您將信息集中在一個地方并更有效地工作。

　　3. 銷售自動化沒有那么強大

　　自動化對于任何團隊的成功都至關重要，因為它們在您專注于戰略工作的同時完成繁重的工作——更不用說它們降低了人為錯誤的風險并增加了利潤率。免費 CRM 為銷售自動化提供了一些選項，但沒有免費的解決方案可以幫助您簡化和自動化整個銷售流程。

　　例如，您可能能夠自動執行通知或狀態更改，但會面臨除此之外的限制。如果您對付費CRM軟件進行比較，您就會明白為什么付費解決方案可以使團隊產生重大影響并真正擴展他們的銷售工作，而不會出現無法預料的障礙和限制。

　　4. 你將不得不犧牲定制

　　隨著業務的快速變化，沒有任何流程可以長時間保持不變。這就是為什么靈活的 CRM 平臺可以幫助確定您的組織的成功。

　　不幸的是，免費的CRM軟件缺乏大多數付費選項的敏捷性和靈活性，因此很難跟上當今快速變化的市場。考慮一個平臺的價值，該平臺可以適應您的需求并且足夠靈活，您可以不斷優化您的流程。

　　八駿CRM讓您從一開始就可以訪問多個自定義選項，包括拖放功能。這有助于您輕松設計工作流程并構建完全定制的平臺。

　　5. 報告不完整

　　免費CRM系統的一個缺點是您可能無法完全訪問所有數據。如果您的銷售渠道的健康狀況不透明，那么在做出明智的決策時，您的雙手就會束手無策。當然，您可能能夠跟蹤潛在客戶或總收入，但如果您想更深入地挖掘您的數字，那么您需要一些更復雜的東西。

　　八駿CRM軟件允許團隊完全訪問他們的數據以及分析這些數據的工具。

　　6. 你可能不會得到那么多的培訓或客戶支持

　　免費的CRM解決方案通常不能提供團隊所需的培訓和支持類型。想象一下，您的銷售團隊即將完成一項重要交易，但由于某種原因，您找不到幾周前上傳的提案。您聯系支持人員，但他們需要數周時間才能回復。當他們最終這樣做時，為時已晚——你失去了這筆交易。

　　當您有大筆交易時，您想知道客戶支持可以幫助您解決工作流程中的任何問題或扭結。

　　八駿CRM與免費的CRM軟件比較

　　八駿CRM不僅僅是另一個“CRM解決方案”，它還是一個工作操作系統 ，您可以在其中構建任何適合您團隊需求的工作流程。八駿CRM足夠靈活，可以構建任何類型的工作流程，并且足夠強大以應對您的增長。

　　無論您的項目或管道有多大，八駿CRM都能為您提供更高效工作和交付更好結果所需的所有功能。您還可以自由地為 Mac、PC 或移動設備構建CRM。但是這樣一個靈活的平臺如何滿足您特定的CRM需求呢?

　　八駿CRM功能

　　下面，我們概述了八駿CRM上提供的一些我們最喜愛的CRM功能。

　　任務管理：將任務或線索分配給特定的隊友并輕松跟蹤進度

　　數據存儲：將團隊的工具、聯系人和信息整合到單一的事實來源中

　　潛在客戶管理：使用自定義字段構建表單、存儲聯系人并根據對您而言重要的標準對其進行優先級排序

　　管道管理：有效管理銷售漏斗的不同階段

　　客戶跟蹤：跟蹤每次客戶互動、添加注釋并衡量特定交易的進展情況

　　營銷自動化：簡化流程并充分利用營銷預算

引申閱讀：八駿CRM功能清單

　　八駿CRM有專門針對CRM工作流程和功能的低代碼開發平臺，您可以對潛在客戶進行優先排序，將其分配給特定的銷售代表，并更好地控制您的銷售流程。

　　當您的企業決定是時候真正投資于發展和支持您的銷售渠道時，您將不得不考慮哪個系統可以滿足您的所有需求——免費的CRM軟件還是可以讓您大吃一驚的東西?

　　如果您正在尋找一個易于使用、功能強大且靈活的CRM平臺，八駿CRM可能適合您。要自行決定，請將我們完全可定制的八駿CRM平臺與免費CRM的功能進行比較。