CRM行業(yè)競爭十分激烈,國內有上千家CRM供應商,這讓企業(yè)管理者選擇CRM的時候難以決戰(zhàn),而且很容易踩坑,費時費力卻得不到好的效果,最終導致CRM項目失敗。
與此同時,在高競爭態(tài)勢下,很多CRM供應商打出了免費的噱頭,網上甚至有人列出免費CRM排行榜,可這些真的是免費使用的嘛,真的好用嘛?
免費CRM排行
我們可以很肯定的說,沒有絕對免費CRM系統:
產品免費,服務會收費;
產品部分免費、全功能收費;
產品免費,但僅提供短時間授權……
網上的免費CRM排行榜都是不可信的,純粹是為了吸引企業(yè)去體驗而已。好用的CRM系統都是需要付費的。世上沒有免費的午餐,想要免費又想要好用誰來提供服務、誰來升級產品?
反過來來講,如果真的有免費好用的,那么付費CRM供應商將立錐之地。如果您還想繼續(xù)了解下免費CRM,可以先看看免費CRM系統的隱含的問題:
1、免費后面是更高的收費
少部分功能免費,其它的功能都是需要收費的,很多免費CRM系統只有錄入客戶數據信息的功能,而且還有限制客戶信息數量,企業(yè)想要使用其它功能都是需要收費的。
2、安全問題無保障
無人保障CRM的安全性,客戶信息數據不丟失、被二次銷售……
對于企業(yè)來說客戶信息就是金錢,都是通過宣傳推廣營銷來的客戶,這些客戶等于花錢買來的,如果客戶信息丟失了不等于丟錢了嘛?
3、不適合企業(yè)的運營發(fā)展
免費CRM系統的框架都是固定化的,可不同的企業(yè)之間業(yè)務流程都是不一樣的,適合別的行業(yè)確不一定適合自己的行業(yè),使用這些CRM系統不僅對業(yè)務流程沒幫助,還會拖慢整個企業(yè)的運轉流程。
4、國外漢譯的CRM
企業(yè)的員工使用起來不方便,因為這些系統都是英文的,這讓企業(yè)員工怎樣去使用操作?本來要求員工使用CRM系統就會導致反感了,還要員工使用那么復雜的系統,這會導致員工生起厭惡心理。
5、免費人數有限制,基本很少
免費CRM系統使用人數少,基本上只要是打著免費的噱頭,即使功能有不少,但使用人數也是有限制的,很多都是限制幾個人使用。企業(yè)員工不可能只有幾個人吧,大多數企業(yè)的業(yè)務員都有數十個,所以才說不適合國內企業(yè)使用。
結語
我們不建議使用破解版CRM軟件,無售后、無安全保障;而試用版CRM軟件需要了解有無時間限制、購買正式版的費用;開源版CRM是我們比較容易找到的永久免費CRM軟件,前提是您有一定的開發(fā)能力,遵循開源協議,且接受后續(xù)付費服務。
不論哪一類免費CRM軟件,幾乎所有免費CRM都是通用版、輕量級CRM,功能簡單。
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