醫(yī)療系統(tǒng)CRM是指基于客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)概念構(gòu)建的醫(yī)療系統(tǒng)。它是一種將醫(yī)院和病人聯(lián)系起來，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)了解病人需求，提高服務(wù)水平和效率的信息化工具。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)CRM已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。
醫(yī)療系統(tǒng)CRM可以幫助醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)以下目標：
1.優(yōu)化病人管理：通過對病人信息的集中管理、跟蹤、整合和分析，提高病人管理的精細度，更好地滿足病人的需求，提升病人滿意度。
2.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過收集病人反饋信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)，評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并及時響應(yīng)和改進，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
3.促進醫(yī)患溝通：通過在線預(yù)約、病歷管理、健康檔案共享等功能，提高醫(yī)患溝通的便捷性和效率，增強醫(yī)生與病人之間的信任。
4.提高工作效率：通過病人信息自動化處理、預(yù)約掛號等功能，提高醫(yī)療機構(gòu)工作效率和管理水平。
Bajun是一款專業(yè)的醫(yī)療器械銷售管理系統(tǒng)，客戶、經(jīng)銷商、進院管理、項目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產(chǎn)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理問題，支持私有化、提供手機端。
目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了不少醫(yī)療系統(tǒng)CRM產(chǎn)品，例如：
1.醫(yī)護寶
是中國領(lǐng)先的醫(yī)療SaaS服務(wù)商之一，提供在線預(yù)約、排隊叫號、醫(yī)生問診、檢查報告查詢等服務(wù)。其病歷管理系統(tǒng)支持多語言、多設(shè)備兼容的特點也是其優(yōu)勢之一。
2.華軟云健康CRM
提供客戶管理、預(yù)約掛號、病歷管理、門診支付、遠程影像等服務(wù)。其與社交媒體的深度整合，使得醫(yī)院可以更好地抓住年輕人群體。
3.博智思醫(yī)療系統(tǒng)CRM
提供全流程醫(yī)療解決方案，包括在線預(yù)約、醫(yī)患溝通、病歷管理、醫(yī)療陪同、家庭醫(yī)生等服務(wù)。其依托專業(yè)的醫(yī)療團隊和技術(shù)支持，使得其在國內(nèi)市場占有較大份額。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺，并且對接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號）。
