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ka客戶是什么意思?

企業圈· 2024-06-12 03:02:37 913

  ka客戶是什么意思

  KA 是英文Key Account的縮寫,中文是重點客戶。

  在公司的客戶名單中銷量占比大,專業性強,服務要求高,對公司生意發展起到關鍵作用的客戶,統稱為重點客戶,俗稱大客戶。

  重點客戶是公司從各個渠道中挑選出最重要的客戶,公司如果是多渠道策略,不應是一種渠道的客戶。

  B2B行業與B2C零售行業的重點客戶管理方式不同,如下圖為零售行業重點客戶管理團隊組織架構。

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  ka客戶分類

  重點客戶分類可以按照地域、消費者行為、合作關系等分類。對于B2B行業,還可以根據客戶意向度、采購量、付款周期、回款率等分類,以八駿CRM為例,對于重點客戶分類可以多維度、靈活設置。


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