?CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個(gè)板塊休戚相關(guān)，企業(yè)能夠通過(guò)分析系統(tǒng)報(bào)表，梳理自己的工作。當(dāng)然，如果系統(tǒng)的報(bào)表不能滿足自身的需要時(shí)，企業(yè)也可以選擇自定義模塊，根據(jù)自己的需要選擇關(guān)鍵字段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。目前大部分CRM系統(tǒng)都支持自定義字段、布局、列表、報(bào)表等等，幫助企業(yè)記錄更多細(xì)節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 在大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)里 ...
當(dāng)今世界的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣，企業(yè)利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來(lái)訂單與利潤(rùn)，但是營(yíng)銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)用戶總數(shù)大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從 ...
在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)有特定需求的群體，是企業(yè)收入的來(lái)源。CRM系統(tǒng)其精華就在于它能夠真正地從客戶出發(fā)，圍繞目標(biāo)客戶的需求整合企業(yè)業(yè)務(wù)，提高客戶成單率，是一個(gè)以客戶為中心的現(xiàn)代化企業(yè)管理平臺(tái)。 企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)時(shí)，需充分了解CRM系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)怎樣的益處。 1、CRM與聯(lián)系人管理不是同一個(gè)概念 聯(lián)系人管理是簡(jiǎn)單、粗糙的管理方式，CRM系統(tǒng)的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 ...
?樹(shù)立“以客戶為中心”的理念，將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)思想融入到企業(yè)文化。 CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測(cè)驗(yàn)和運(yùn)作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。 在我們從以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向客戶為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化時(shí)，我們最需要的是企業(yè)管理的變革。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式將從自內(nèi)而外（以產(chǎn)品為中心）慢慢轉(zhuǎn)變到自外而內(nèi)（以客戶為中心）。 現(xiàn)如今的商業(yè)運(yùn)作模 ...
中小型的企業(yè)為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，不可避免的會(huì)通過(guò)引入crm客戶管理系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)產(chǎn)值，幫助企業(yè)更好地發(fā)展管理客戶，但是有許多的企業(yè)在實(shí)施crm客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候存在各種問(wèn)題。 中小企業(yè)在部署實(shí)施CRM的過(guò)程中存在這諸多的問(wèn)題，大概可以有兩種誤區(qū)比較常見(jiàn)： 1．中小型企業(yè)沒(méi)必要實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)，這是大企業(yè)才會(huì)用到的 企業(yè)在部署實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的過(guò)程中，會(huì)遇CR ...
“做價(jià)值是紛享銷客做產(chǎn)品的根本意義”，紛享銷客CRM產(chǎn)品總監(jiān)劉抗對(duì)我們說(shuō)。基于對(duì)國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)多年的了解與深耕，紛享銷客認(rèn)為CRM在國(guó)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)順利落地必須要在適應(yīng)本土企業(yè)環(huán)境、營(yíng)銷環(huán)境的情況下，基于特定的場(chǎng)景、特定的行業(yè)及業(yè)務(wù)進(jìn)行深耕，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品深度落地，讓客戶能真實(shí)感受到價(jià)值。 精細(xì)化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及精細(xì)化的洞察 銷售線索難以成功轉(zhuǎn)化為商機(jī)是造成中國(guó)高難度銷售市場(chǎng)的重要原因，因 ...
Salesforce.com(CRM.US)于美東時(shí)間2月25日盤后發(fā)布了其2020財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告。 該公司2020財(cái)年第四季度非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則每股收益為0.66美元，高于預(yù)期0.10美元;公認(rèn)會(huì)計(jì)原則每股收益為-0.28美元，低于預(yù)期0.25美元。營(yíng)收為48.5億美元(同比增長(zhǎng)34.7%)，高于預(yù)期9000萬(wàn)美元。全年訂閱和支持業(yè)務(wù)收入45.6億美元，同比增長(zhǎng)35%;全年專業(yè)服務(wù)及其他業(yè)務(wù)收入2. ...
行業(yè)概述 寵物對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)，可能不陌生，日常周圍時(shí)刻都能碰到養(yǎng)寵物的人。但對(duì)寵物涉及的整個(gè)行業(yè)，或者上下游產(chǎn)業(yè)，可能很少有人非常了解。黃思危也是兩年前從事Anodoo CRM之后，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域才逐漸熟悉。寵物行業(yè)整體上劃分到消費(fèi)品業(yè)和服務(wù)業(yè)，包括寵物食品，用品，寵物醫(yī)療服務(wù)，美容服務(wù)和寵物養(yǎng)殖，交易等。 就寵物食品，用品領(lǐng)域，主要包括國(guó)內(nèi)外寵物食品用品的品牌商，代理商，連鎖賣場(chǎng)，連鎖寵物店等 ...
2月26日消息，據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)云計(jì)算公司Salesforce(CRM.US)日前宣布，以13.3億美元全現(xiàn)金收購(gòu)云服務(wù)商云服務(wù)和移動(dòng)軟件服務(wù)商Vlocity。 Salesforce表示，該公司已和Vlocity簽訂確定性協(xié)議，交易預(yù)計(jì)在2021財(cái)年第二財(cái)季完成。 Salesforce在聲明中表示，Vlocity的功能集將繼續(xù)增強(qiáng)和補(bǔ)充Salesforce的行業(yè)功能和產(chǎn)品知識(shí)，開(kāi)放基 ...
你認(rèn)為我們現(xiàn)在處于信息時(shí)代嗎？是，但不完全正確，實(shí)際上我們處于一個(gè)信息泛濫或者信息充斥的時(shí)代。 我們現(xiàn)在的企業(yè)為什么離這種具有大量信息、以關(guān)系為中心的商業(yè)環(huán)境越來(lái)越遠(yuǎn)呢？答案非常簡(jiǎn)單：世界變得復(fù)雜了。當(dāng)社區(qū)擴(kuò)展，客戶數(shù)量就會(huì)增加；當(dāng)客戶群體增加，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量隨之?dāng)U大。當(dāng)然，隨之?dāng)U大的還有競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業(yè)就不斷擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)品種。所有這一切都進(jìn)一步增加了世界 ...