如果企業要想發展的話，客戶就是最重要的資源，沒有客戶的話企業就沒有自己生存的空間。為此每個企業基本上會花大量的精力在維護和開發客戶資源上面。網絡的發展讓很多傳統的模式發生了改變，企業如果只是按照傳統的模式管理客戶的話只能面臨淘汰。為此在這里給大家建議crm，如果使用過之后自己都會感嘆crm讓客戶感受到不一樣的服務，這就是軟件的魅力。

1、crm如何讓客戶感受到不一樣的服務呢

crm是如何讓客戶感受到不一樣的服務的，在這里就給大家簡單的介紹一些吧。首先人家能夠給客戶一些特殊關注，業務員如果客戶資源比較少的話自己是能夠做到這點的。但是客戶資源多的話就會有點力不從心了。而這個系統它能詳細的記錄客戶的特殊資料，在特定的日子里及時提醒業務員，加強和客戶的互動，讓對方感受到不一樣的服務。第二它是一個不錯的客戶管理工具，它是利用信息技術作為自己的支撐，在客戶、企業和市場三者之間建立了一個橋梁。三者之間在系統的協調下做好平衡的，這或許就是企業和客戶想要達到的效果吧，它卻能做到這些的。

2、要使用好crm要先熟悉自己的產品

我們都知道crm是個好軟件，能夠幫助企業維護好自己的客戶資源。但是這只是一種輔助作用，我們還是需要做好自己的基本功課，要對于自己的產品做個充分的了解和分析。