獲得客戶是每個公司的必經(jīng)之路。一般由市場部負責，通過各種方式獲取線索用戶，如：陌生電話資源、參展名單、官網(wǎng)SEO點擊線索、競價、媒體宣傳、合作伙伴資源相互介紹等，在使用這些方式獲取客戶線索時，同時，將這些線索資源輸入CRM系統(tǒng)，這是一個循環(huán)。當然，為了讓公司有更多更好的線索，市場部不僅會擴大市場活動的數(shù)量，還會擴大范圍，提高客戶數(shù)量，因為線索的增加一般會導致客戶營業(yè)額的增加成正比，體現(xiàn)了CRM系統(tǒng)的作用。另一方面，線索數(shù)量的增加會導致大量無用的線索，需要進一步甄別和跟進。垃圾線索數(shù)據(jù)需要篩選出來，具有潛在后續(xù)價值的線索繼續(xù)跟進，這就涉及到銷售漏斗來反映用戶轉(zhuǎn)化率。
線索-客戶-商機-合同。每個公司的業(yè)務流程可能不同，但銷售漏斗的流程基本相同。不同行業(yè)對應的業(yè)務流程標準可能不同。例如，對C行業(yè)需要更多的用戶數(shù)據(jù)，而線索的轉(zhuǎn)換率更高，才能獲得更多的性能。很多線索在tob系統(tǒng)之中可能找不到一個能成交的客戶，而且轉(zhuǎn)換周期和交易周期都比較長，客戶單價也比較高。因此，在線搜索剛進入CRM系統(tǒng)時，就要提供不同的線索標簽，這不僅有利于線索的整理和篩選，也有利于業(yè)務人員后續(xù)的轉(zhuǎn)化過程。
總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。趕緊免費試用八駿crm吧!
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