? CRM系統在實施當中并不是單一的項目，如果想讓自己的企業成為一個具備全新管理思想，管理模式和管理方法的企業那么就必需對CRM項目進行長期的跟蹤與管理，而從管理層面上來說企業需要為員工灌輸管理方面的知識與方法。

? 而從技術方面來說，企業需要不斷地為員工培訓最新的CRM軟件實踐方法與經驗，并且建設一套相應的考核制度來檢測員工的學習結果，同時需要相應的數據來分析實踐結果也就是相應的業績考核。

? 為了讓CRM軟件的效率更高必需要保證其功能與版本持續的更新與升級不斷地改進業務流程才能讓企業在同行競爭當中立于不敗之地，技術維護方面不需要等到所有的問題都集中到了一起之后才考慮去完善升級，而是即時發現即時修改，才能保證CRM軟件的使用效率。

? 在這里，我們所強調的管理是從客戶管理系統執行方案到執行能力再到執行結果，以及安全維護方面的建議，在以后隨著軟件的升級和企業業務的優化與完善，會有更多新的理論與技術要與所以有用戶分享。