? 1、無客戶全體利潤生命周期預測系統及
?
? 2、缺少客戶生命周期的管理功能，這就無法觀察到客戶的關系動態特征，從而無法很好地把握客戶關系的發展走向，導致無法針對當前客戶的關系階段提出有效地管理方案，也無法企業去實施客戶關系管理。
? 3、少了客戶我退出傾向的識別系統，這樣的話就無法點早發現客戶將要退出的行為對其作出有效的地防范措施來阻止客戶的流失。
? 4、很多CRM軟件無法有效地評估客戶的忠誠度，導致不能精準地為客戶定制個性化的忠誠培育計劃造成客戶流失。
? 5、不存在客戶的價值焦點預測，這就導致企業不能準確地觀察客戶時刻都會變換的需求，從而不能為客戶提供更佳優質精準的服務，這是導致客戶流失的最主要原因。
? 6、無客戶轉移成本評估系統，沒有這一點就不能降低轉移成本并鎖定其它有價值的客戶。
? 目前大部分的CRM系統都是由客戶信息管理
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