CRM軟件行業(yè)經(jīng)過20余年的發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的產(chǎn)品，目前階段CRM軟件服務(wù)已經(jīng)超越ERP成為企業(yè)向數(shù)字化管理方向發(fā)展的管理工具。2018年市場份額達(dá)到74億元，過去的2020年市場份額已趨近百億，CRM軟件已經(jīng)不是大型企業(yè)的專利，越來越多的中小企業(yè)選擇云端的CRM軟件，那么國內(nèi)有哪些不錯(cuò)的CRM軟件？

以八駿CRM為例，優(yōu)秀的CRM軟件應(yīng)該具備以下關(guān)鍵要素：

1、配置靈活適用性強(qiáng)

每一家公司都有各自的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)企業(yè)在CRM選型時(shí)，如果選擇靈活度不高的CRM軟件，可能會(huì)出現(xiàn)與業(yè)務(wù)流程不匹配、銷售過程不統(tǒng)一、訂單或客戶管理不適配的情況。而能夠滿足個(gè)性化定制的CRM更能符合企業(yè)需求，打破通用功能限制，讓管理者能夠自定義模塊、字段、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯。

2、強(qiáng)大的集成能力（一體化辦公）

八駿開放第三方接口與更多應(yīng)用搭配起來共同完成多種業(yè)務(wù)類型，比如從抖音表單、電商平臺(tái)、網(wǎng)站表單獲取的客戶線索。用戶可以通過crm系統(tǒng)，記錄保存通話錄音，方便復(fù)盤。系統(tǒng)還集成了OA系統(tǒng)辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存等，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要來決定CRM選型或者定制。
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3、售后服務(wù)體系

八駿CRM有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，專門解決銷售員日常使用過程中與業(yè)務(wù)的出入、以及問題解答等售后服務(wù)。擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)協(xié)助企業(yè)部署CRM軟件、產(chǎn)品演示培訓(xùn)等幫助企業(yè)快速部署并實(shí)施CRM軟件。軟件本身好是企業(yè)CRM選型的一方面，售后持續(xù)跟蹤服務(wù)確保使用過程中順暢也同樣重要。

4、投入成本

SaaS模式的CRM軟件服務(wù)，主要是按年或者按月購買套餐費(fèi)，成本較低注冊(cè)即使用。部署時(shí)長根據(jù)業(yè)務(wù)繁雜程度不同大概在2周左右的時(shí)間。現(xiàn)階段，SaaS模式受到廣大中小微企業(yè)的選擇歡迎，隨著在隱私安全上的不斷完善進(jìn)步、企業(yè)對(duì)云端模式的認(rèn)知升級(jí)，將會(huì)有更多的大型企業(yè)選擇SaaS模式。

八駿CRM屬于SaaS模式，深耕一體化辦公管理軟件近20年，產(chǎn)品性能穩(wěn)定、功能健全成熟。如果您的企業(yè)現(xiàn)在正在考慮向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在即可索要適合您企業(yè)的解決方案。