當新冠疫情危機開始時，有一家國外的化妝品公司迅速擴大了其在社交渠道上的影響力，以便與客戶建立聯系和接觸。
它推出了關懷頁面，作為新冠疫情的一個資源，讓讀者保持安全和啟發。從那時起，化妝品的在線業務增長了兩位數，通過關懷頁面的轉化率翻了一番。
作為變革時代的領頭羊，這家公司還在其移動應用程序中推出了一項新的虛擬試穿功能，移動應用程序允許消費者上傳一張照片，從300多種產品和色調中進行選擇，包括唇膏、遮瑕膏、眼影、眉毛產品、熒光筆、眼線膏、睫毛膏等等。無需親自觸摸和試穿產品，就能清楚直觀地看到產品效果，直接在線下單購買送貨到家。
官網頁面、手機商城等移動應用程序和CRM系統對接打通，引流帶來的客戶線索，直接抓取到CRM系統，自動生成客戶檔案、跟進管理、訂單管理及售后服務，不同推廣渠道來的線索和客戶資源，即時得到高效管理。
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