CRM客戶畫像
客戶畫像是一種勾畫目標用戶，聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具。在大數(shù)據(jù)時代背景下，將用戶信息抽象成標簽，并利用這些標簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對性的服務(wù)。在CRM中，客戶畫像可以幫助企業(yè)了解...
國內(nèi)CRM市場現(xiàn)狀
中國企業(yè)總數(shù)超過3000萬家，但國內(nèi)通用型CRM總收入不到40億元(不包括垂直行業(yè)CRM)，可以看出國內(nèi)CRM市場空間巨大，但目前啟用率不高。...
數(shù)據(jù)可視化的五個優(yōu)勢
數(shù)據(jù)可視化工具使創(chuàng)建圖表和圖形變得迅速而容易，這些圖表可以添加到可自定義的儀表板上。數(shù)據(jù)可視化工具還使企業(yè)能夠更快地處理信息并使用該信息來提高生產(chǎn)率和結(jié)果，并及時采取措施來進行改進。...
CRM自動化
對于各種規(guī)模的企業(yè)，電子表格和手動記錄保存很快就會過時。使用CRM可以使您的生活變得更加輕松，并有助于您的業(yè)務(wù)增長。...
CRM和OA的區(qū)別和聯(lián)系
OA的英文名是Office Automation,意為辦公自動化。CRM是Customer Relationship Management的縮寫，是指客戶關(guān)系管理，OA和CRM既有區(qū)別，又有聯(lián)系，還有交叉。它們從來就不是固定的概念，而是伴隨著企業(yè)信...
在線CRM的優(yōu)勢
在線CRM系統(tǒng)越來越多的應(yīng)用于企業(yè)辦公中，給團隊成員帶來很多便捷。接下來將講述在線CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些。 ...
如何通過CRM改善客戶體驗
客戶將每個接觸點與品牌互動都結(jié)合在一起。在與客戶互動的這段時間內(nèi)，應(yīng)利用現(xiàn)有經(jīng)驗來不斷改善未來的經(jīng)驗。在客戶生命周期的正確時間捕獲和訪問客戶信息可能會對客戶的長期忠誠度產(chǎn)生巨大影響。了解客戶如何以及何...
CRM軟件的部署方式及選擇
八駿CRM作為國內(nèi)優(yōu)秀的CRM軟件品牌，其B/S架構(gòu)讓軟件部署方式更靈活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么樣的部署方式完全取決于企業(yè)自己的需求。如何判斷企業(yè)應(yīng)當選擇哪種部署方式的CRM軟件呢?不妨通過下文來...
CRM對企業(yè)重要的原因
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)非常重要，因為它可以收集，組織和管理所有與客戶相關(guān)的信息。這樣，您就可以跟蹤與之互動的每位潛在客戶或客戶的生命周期。CRM可以幫助您改善與這些消費者的溝通，增強客戶服務(wù)，并管理銷售...
