對(duì)于各種規(guī)模的企業(yè)，電子表格和手動(dòng)記錄保存很快就會(huì)過時(shí)。使用CRM可以使您的生活變得更加輕松，并有助于您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。本文介紹的是CRM自動(dòng)化管理：
CRM與營(yíng)銷自動(dòng)化
CRM軟件通常適合銷售人員，根據(jù)CRM提供的功能可簡(jiǎn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)之間的流程，從而在相對(duì)組織之間建立更好的協(xié)同作用。
1)營(yíng)銷自動(dòng)化軟件
專門針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的系統(tǒng)旨在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。這些工具可幫助營(yíng)銷人員通過自動(dòng)交付內(nèi)容來吸引潛在客戶，簡(jiǎn)化創(chuàng)建過程，以幫助營(yíng)銷人員建立有吸引力的針對(duì)性流量，銷售團(tuán)隊(duì)可以將其轉(zhuǎn)化為客戶。營(yíng)銷自動(dòng)化簡(jiǎn)化了潛在客戶的培養(yǎng)過程。潛在客戶成功轉(zhuǎn)化后，與公司CRM集成可以為您的銷售團(tuán)隊(duì)接管交易提供順利支持。
2)CRM自動(dòng)化軟件
CRM系統(tǒng)旨在幫助銷售和客戶服務(wù)人員跟蹤和管理他們與客戶的互動(dòng)。如果您想節(jié)省時(shí)間來吸引更多潛在客戶并更快地進(jìn)行銷售，可以使用以下方式利用CRM來自動(dòng)執(zhí)行工作。
數(shù)據(jù)輸入自動(dòng)化 ：銷售人員一天的時(shí)間中有17%用于數(shù)據(jù)輸入。通過CRM系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)自動(dòng)化可以節(jié)省大量時(shí)間，解決銷售人員的主要難題。
設(shè)置個(gè)性化的電子郵件序列 ：使用CRM數(shù)據(jù)創(chuàng)建用于與潛在客戶互動(dòng)的電子郵件序列是一種添加個(gè)性化設(shè)置的簡(jiǎn)單方法，而無(wú)需手動(dòng)重新創(chuàng)建內(nèi)容。
自動(dòng)記錄與所有客戶互動(dòng) ：您的CRM工具應(yīng)該能夠在每次與潛在客戶互動(dòng)時(shí)自動(dòng)記錄電話和電子郵件與潛在客戶的互動(dòng)。通過自動(dòng)化使您的聯(lián)系記錄保持最新，您始終可以獲得銷售過程中潛在客戶的最新信息。
最佳的CRM自動(dòng)化建議
從在線表單提交和購(gòu)買觸發(fā)新的CRM記錄 ：如果潛在客戶在公司網(wǎng)站上填寫表單或直接購(gòu)買，則將其信息自動(dòng)添加到您的CRM中。
自動(dòng)將聯(lián)系人細(xì)分為特定的電子郵件列表 ：整理一個(gè)巨大的聯(lián)系人列表可能很麻煩。嘗試設(shè)置一個(gè)自動(dòng)化機(jī)制，根據(jù)過去的購(gòu)買記錄和產(chǎn)品興趣將聯(lián)系人細(xì)分為相關(guān)列表。
后續(xù)活動(dòng)提醒 ：如果您希望定期與潛在客戶和客戶會(huì)面，則可以設(shè)置自動(dòng)提醒，來提醒自己記得按時(shí)與他人聯(lián)系。
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