Crm發展到如今還是有部分企業在觀望，到底要不要用crm，買了之后會不會就淪落為一個價格不菲的excel？crm真的能給銷售業績帶來提升嗎？
首先大家要清楚自己是出于什么原因要使用crm的，我們用它是為了達到什么結果，每行每業的特性他都是不一樣的，每家公司的需求也是不一致的。比如我們有一個客戶他使用crm的理由很簡單就是看中了crm的公海功能，讓客戶資源得以活絡起來，避免客戶的沒有人跟蹤流失掉。我們分析好自己公司的需求之后把需求告訴軟件公司，像我們八駿科技就提供定制軟件的服務，程序開發員根據需求把功能在系統上實現。
很多銷售不愿意使用crm原因是覺得crm的功能多流程繁復，有的大型crm操作起來確實是比較繁復的，據了解有公司培訓crm系統用了8個多月的時間，這確實是太夸張了。我們八駿科技的CRM系統在操作上面還是很簡單明了的，給客戶培訓基本上一次就差不多了，而且我們的系統模塊關聯還是很靈活的，比如客戶模塊新增好了之后還可以繼續在里面新增聯系人不需要退出另外去聯系人模塊新增，這也響應了銷售高速快捷的工作節奏。
CRM能幫企業系統的管理客戶信息，及時的提醒用戶客戶狀態這樣就能很好的維護客戶關系，避免了客戶資源的浪費，也大大的節省了銷售查詢客戶狀態的時間。crm的市場活動管理，商機等跟進功能也在很大程度上縮短了銷售的周期，為企業節省了成本。比如一個銷售去外面跑市場跑了半多個月可能意向客戶都沒有幾個，期間產生的交通費住宿費等也是一筆不小的開銷。
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