CRM自21世紀(jì)初期進(jìn)入中國后，一直以爆炸性的速度在增長，特別是從近幾年開始，許多中小企業(yè)在面臨一些銷售管理問題時(shí)，逐漸把眼光瞄準(zhǔn)了CRM。
那么CRM如何幫助企業(yè)解決這些問題，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的管理效率以及降低企業(yè)的運(yùn)營成本的目的呢？
小編認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
工作進(jìn)度，輕松掌握
企業(yè)管理層可以進(jìn)入八駿CRM系統(tǒng)了解銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)掌控業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況。同時(shí)，對(duì)于重大商機(jī)客戶、無效的拜訪、跟進(jìn)太久都沒成單的客戶、丟單的原因，管理者也能在八駿CRM系統(tǒng)中及時(shí)查詢，進(jìn)而提升跟進(jìn)效率。管理者還可以通過八駿CRM的銷售漏斗分析銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)情況是否運(yùn)行正常，更好的規(guī)劃后續(xù)的業(yè)務(wù)進(jìn)展。
工作協(xié)同，及時(shí)反饋
在八駿CRM系統(tǒng)里，可以通過企業(yè)員工的社交網(wǎng)絡(luò)來及時(shí)反饋工作狀況，客戶的跟進(jìn)情況、報(bào)表資料、工作匯報(bào)都可以導(dǎo)入和反饋在工作日志中，同部門的小組成員更容易得到信息共享和問題反饋，從而判斷員工的工作安排是否合理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所反饋的問題。
回款管理，明明白白
通過回款報(bào)表查看哪些客戶已完全回款，哪些客戶還處于欠款中，欠額多大。相關(guān)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)者可以通過八駿CRM提供的回款統(tǒng)計(jì)圖來了解當(dāng)前的回款情況和未來的回款計(jì)劃，知道每個(gè)月回款多少，后期還有多少回款，這樣每筆回款賬額明明白白。
合同審批，精準(zhǔn)把關(guān)
企業(yè)管理層可以通過合同審批來防止簽署不合規(guī)的合同，避免無法兌現(xiàn)合同條款的情況。當(dāng)有需要時(shí)，八駿CRM可以讓管理者非常方便地查看合同的細(xì)節(jié)，包括合同的金額、簽訂日期、條款細(xì)則、附件等，也可以起到預(yù)防超付的情況。
費(fèi)用管控，明確用途
不同權(quán)限的企業(yè)管理者可以通過費(fèi)用審批來規(guī)范費(fèi)用的使用流程，多層審批制度，更好的管控資金使用用途。八駿CRM可以讓管理者通過費(fèi)用分類統(tǒng)計(jì)來查看錢都花到了哪些地方，是差旅報(bào)銷、市場推廣、廣告投入，還是辦公支出等。
防止撞單，避免紊亂
通過八駿CRM可以將商機(jī)線索分配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，起到防撞單功能，防止出現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)人員同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶的情況，避免造成客戶對(duì)跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員的反感，同時(shí)還能提高業(yè)務(wù)員的時(shí)間利用率。
銷售人員還可以自行在系統(tǒng)中進(jìn)行查重，方式多人跟單的情況。
客戶留存，有我無憂
前腳企業(yè)業(yè)務(wù)員工離職，后腳其跟進(jìn)客戶資料溜跑，這是企業(yè)管理者最為頭疼的一件事。而有了八駿CRM，防止銷售人員刪除客戶資料，企業(yè)管理者或者新接手的業(yè)務(wù)人員則無需操心公司前業(yè)務(wù)員離職帶走客戶資源，主動(dòng)權(quán)掌控在公司手中。
八駿作為杭州本地服務(wù)商，杭州城區(qū)提供上門演示和服務(wù)支持，了解企業(yè)實(shí)際需求，提供針對(duì)行業(yè)的軟件版本，還可以根據(jù)公司個(gè)性化的流程進(jìn)行定制開發(fā)，保證軟件能夠落地使用。
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