當企業意識到需要使用crm來代替傳統的粗獷型管理方式時,一定是因為有一些問題逐漸暴露了。
也許是因為隨著企業的發展,客戶數量增長和類型的多樣化,管理這些數據變得勞神累心;也許是因為多數的人員流動,帶走了寶貴的客戶資源;也許是因為項目、合同的增長,無法精細化管理到每個項目的執行情況、進行階段。也許是因為每月的報表繁雜,加上領導日常工作繁忙,難以掌握公司動態;也許是經常性的外出出差,公司事務無法分心管理;也許是同事之間工作協同能力較差,工作交接常出差錯,效率不高……
這些問題,都是羈絆一個企業向前邁進的“包袱”。那么,當管理者想要在企業推行使用CRM系統時,其主要目的不是因為別的企業上了CRM,我也要跟進潮流,而是因為有問題,想要通過CRM來解決一部分問題的。
也可以說CRM是不是國際知名品牌,CRM是否免費,都不是最關鍵的,最終CRM能不能夠用起來,能否解決問題,是核心價值所在。
那么怎樣才能找到企業真的用得起來、能夠解決問題的CRM軟件呢?
人與人之間的多樣化不言而喻,而不同的人組成的企業更是有個性化特征的團體,即使是同一行業的企業,其管理方式、業務流程,也多有差別。
公司的業務流程運行了這么久,用了十年、二十年,難道買一套CRM還要根據軟件來調整公司的流程嗎?
這當然是不現實的。所以企業往往就花費大多數的經理在尋找適合自己的CRM上。但是你往往會發現,仿佛沒有哪家的軟件能夠完全符合公司實際流程,軟件A的審批流程設置的很好,但是客戶資料管理上不盡人意,軟件B在業務員管理上做的很好,但是報表不盡人意。
這樣的軟件,即使購買實施了,最終也會因為不符合公司習慣而用不起來。
與其費勁心思去找適合自己的,還不如根據企業的需求定制屬于自己的CRM。也許有的管理者擔心價格,但是與其花小錢不償失,還不如花錢買效益。解決企業問題,最終提高的企業的效益,這可比軟件投入要大!八駿科技擁有成熟的軟件開發框架,根據企業需求修改表單和流程,不僅速度快,軟件穩定,而且費用并不高昂,何樂而不為!
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