目前市場(chǎng)上可以找到的免費(fèi)CRM軟件可大概分為三類：開源CRM、破解版CRM、閹割版CRM。本文分析免費(fèi)CRM系統(tǒng)有哪些選擇，其利弊有哪些?
1、開源CRM
開源(Open Source)全稱為開放源代碼。開源CRM就是要用戶利用CRM源代碼在其基礎(chǔ)上修改和學(xué)習(xí)的，但開源CRM同樣也有版權(quán)，同樣也受到法律保護(hù)。
因此，您的企業(yè)使用開源CRM軟件一方面需要有語(yǔ)言基礎(chǔ)能夠?qū)﹂_源CRM進(jìn)行源代碼的修改調(diào)整以達(dá)到使用目的;
另一方面需要把修改后的CRM源代碼回傳給開源平臺(tái)，遵循開源的原則。
2、破解版CRM
我們對(duì)破解版應(yīng)該不熟悉，不管是游戲還是軟件，很多技術(shù)“大牛”破解軟件后通過(guò)某些渠道分享/出售出來(lái)。破解版CRM軟件，基于法律考慮都是不合法的，是沒有經(jīng)過(guò)授權(quán)的“盜用”版本。
企業(yè)一旦使用破解版CRM軟件即面臨2大風(fēng)險(xiǎn)：侵權(quán)、CRM存在漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。不管是侵權(quán)還是CRM有漏洞，對(duì)企業(yè)而言為了免費(fèi)使用CRM都得不償失。
3、閹割版CRM
閹割版CRM一般都是由CRM廠商自己發(fā)布的免費(fèi)CRM軟件，之所以稱之為閹割版，即其功能或者服務(wù)上都存在“閹割”。
其免費(fèi)的根源是吸引潛在客戶，為了吸引客戶付費(fèi)而推出的簡(jiǎn)化CRM，它不能解決企業(yè)深度使用的需求。企業(yè)可能一旦開始使用閹割版CRM，而后往往需要不斷付費(fèi)升級(jí)以滿足實(shí)際使用中的需求。
綜上所述，免費(fèi)CRM軟件有以上三種選擇。這三種選擇企業(yè)都能獲得免費(fèi)使用CRM軟件，只是其風(fēng)險(xiǎn)是否是企業(yè)所能承擔(dān)的。事實(shí)上，現(xiàn)在的CRM軟件根據(jù)需求不同，選擇的空間不一樣，費(fèi)用也從幾百到幾萬(wàn)不等。與其承擔(dān)不可控風(fēng)險(xiǎn)，不如選擇符合自身需求的高性價(jià)比CRM系統(tǒng)。
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