企業數據信息的管理不是一蹴而就的,大部分企業經理過Excle表階段,客戶信息表、報價單模板、跟進記錄表、銷售日報表、銷售信息匯總表……這些Excle表格為企業收集了大量的客戶數據、銷售行為數據,企業為什么要從Excle表轉向CRM軟件呢?是否能夠直接將熟悉使用的Excle表轉為CRM軟件?本文將闡述這兩個問題。
延伸閱讀《Excel表格能替代CRM客戶管理系統?》
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為什么要從Excle表轉向CRM軟件
很多企業的Excle表格是多年客戶關系管理中不斷完善下來的模板,經過不斷精簡,其實是非常適合日常銷售管理的。之所以要從Excle表切換到CRM,通常是以下幾個原因:
1、數據量太大:多年使用或者團隊人數增多之后,不管是對銷售個人還是企業,數據量會超符合,查詢速度慢、信息易丟失;
2、數據整理工作繁瑣:銷售人員匯總Excle表格信息、管理層匯總團隊的Excle表格信息……這些工作量繁瑣易出錯,效率低下。
3、信息滯后:不管是領導層想獲得最新的數據,還是銷售日常工作中的工作安排,Excle表格常常伴隨信息滯后問題,對企業提升業績起負面作用。
4、數據利用率低:從個人到企業,沒有辦法對每天的工作進行數字化管理,無法做到有效的數據分析,及時發現問題。通常Excle表僅僅起到了存檔的作用。
就以上四個常見的使用Excle表格企業的問題,可以通過專業的客戶關系管理軟件解決。通過CRM軟件,不僅沒有增加一線銷售人員的工作,還能為企業快速積累大數據庫,不僅可以實現數據查重、公海池機制,還能有效管理銷售日程、提高企業業務處理效率和客戶的滿足度。
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是否能夠直接將熟悉使用的Excle表轉為CRM軟件
可以將企業在用Excle表轉為CRM軟件,在八駿CRM中有兩個方式:
1、由八駿實施團隊提供配置工作;
2、使用八駿自定義開發工具,自己將Excle表配置成CRM中的表單,對各個表單進行關聯,設置審批流程、提醒機制以及設置打印模板、數據分析報表等。
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