CRM系統即客戶關系管理系統,它既是一套圍繞客戶的管理軟件,有是企業管理銷售團隊的一套管理制度。隨著國內企業轉型/升級階段對信息化需求的增加,CRM系統越來越受企業重視。那么,企業在選擇CRM系統的時候有什么可參考的標準嗎?
一、品牌及案例
從國外到國內 ,CRM品牌眾多。在CRM選型過程中企業應該關注到CRM供應商在市場上的口碑度、實施的行業案例,當“小白鼠”風險之高毋庸置疑。
當然,一味沖著品牌選型肯定不明智,真實體驗的接受度是選型過程更為重要的標準。
二、自定義程度
企業在選定的CRM品牌中初步體驗的過程中是無法深度運用的,CRM軟件的自定義程度或說未來的可拓展能力都是企業選擇長期合作的CRM廠商的一個重要參考因素。
三、部署方式
目前市場上能接觸到的CRM系統部署方式可分:公有云部署、私有云部署/本地部署,兩大類。凡是Saas模式都是公有云的方式,企業選擇的即為租賃方式CRM,在前文中(《SaaSCRM系統有哪些優劣勢,為什么很多企業不愿意用?》)小編已經提到過SaasCRM的利弊。而本地部署/私有云方式可能是目前企業更好的選擇!
四、性價比
CRM軟件在國外市場上相對成熟,價格也比國內高出很多。我們能接觸到的SAP、Salesforce價格是國內大多數中小企業難以承受的。國內銷售易、紛享銷客、百會、八駿等價格就實惠很多,而八駿提出的以租用的價格買斷軟件,只提供10%年服務費的方式,即降低了企業使用CRM的門檻,又降低企業實施CRM軟件所要承擔的風險。
綜合以上四點選擇CRM系統的標準,小編推薦八駿CRM系統,八駿科技專注CRM領域近6年,實施過上千例中大型企業CRM項目,擁有豐富的經驗。八駿科技目前可提供專業版、高級版、旗艦版三大版本,每個版本又有各行業由淺至深的案例供參考。對于企業的個性化需求,八駿科技除了可定制型的旗艦版CRM系統,更能為企業提供按需定制,滿足企業實際需求。
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