一、SaaSCRM的優勢
1、降低CRM導入的門檻
在前面提到的軟件購買成本及維護成本極高的時代，SaaSCRM的低門檻大大降低了企業使用CRM客戶管理系統的難度。從過去幾十上百萬的直接購買成本加上專業團隊維護成本降低到每年每用戶費用在2000元左右，完全按照用戶數設定。這極大的普及了CRM客戶管理系統，尤其是國內CRM普遍低于國外CRM費用。
2、降低技術準入門檻
SaaS模式特征即企業購買的是服務而不是單純的軟件。企業只租賃，不用去維護系統，隨時可以用到最新的版本功能，不用擔心bug無人修護等技術問題。
3、降低時間成本
SaaSCRM大大降低了企業導入CRM系統的時間成本，付費開通即用。CRM廠商只需要開通端口，分發賬號，企業即可直接使用。這也是SaaSCRM廠商不再受低于限制的原因。軟件的使用不再單純依賴上門服務，遠程即可完成所有。
二、SaaSCRM的劣勢
1、價格優勢在淡化
很明顯，隨著技術水平的不斷提升，現在購買CRM軟件的費用也不在動輒幾十萬了。一個20人的銷售團隊一年在SaaSCRM中花費的成本在2~3萬左右，這還是國內CRM的費用，國外CRM是國內CRM價格的3到6倍。隨著團隊的擴張，費用也不斷在增長。而現在CRM軟件買斷的費用也在10萬左右，八駿CRM系統專業版更是推出19800元的超低價，售后服務費用為10%，這么算下來，SaaSCRM的價格優勢蕩然無存。
2、安全問題值得擔憂
SaaS模式的數據安全問題一直被擔憂。國內大廠商數據泄露問題頻發，而CRM系統內存儲的是企業的核心數據，很多企業并不愿意存儲在第三方。這方面SaaSCRM需要有相應的法律法規護航，抑或像區塊鏈+CRM系統這樣的解決方案出現。
3、CRM軟件靈活性問題
在介紹SaaS模式時就有專業人士比喻過，軟件廠商就像拉網線一樣，企業購買了某品牌，商城開通即可。大家用的是一套東西。盡管CRM廠商都在不斷優化系統，但是始終無法解決軟件個性化問題。系統一直在升級但不一定是你想要的功能，有的甚至會把你喜歡的功能更“革命”掉。而CRM軟件的作用即限定了它建立的是企業的“大數據”，并管理業務流程，它是一整套的管理理念、制度，這并不是經常變更的東西。
不論如何，企業普遍認同CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業建立內部“大數據”，不僅是客戶資源，還有銷售行為的數據，企業對此可以進行數據分析為企業節約很多銷售成本且能帶來看得見的收益。而八駿科技推出私有云CRM系統，SaaSCRM的費用、便捷又滿足企業想購買軟件即數據庫的想法。
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